这两天，南京东路街道承兴居民区党总支副书记、居委会主任魏巍收到了一张照片。照片是社区孤寡老人老胡的弟弟发来的，照片里，70岁的老胡身穿患者服躺在护理床上，笑得合不拢嘴，还食指和拇指比了个“V”字。看着老胡精神状态良好，魏巍发自内心为他高兴。
事情从10月11日晚上18：00左右说起。因常有居民在下班后前来办理事项，魏巍习惯性在居委加班，突然办公桌上电话铃声响起，是派出所民警打来的电话：“你好，胡老伯是你们辖区的居民么？他在外面因脑梗昏倒了，在医院急救后要求出院，我们把他送回来了，他现在的情况是左半边的手脚无法动弹。我们一会儿就到。”“好的，好的，我在小区门口等你们。”
“坚持学习、调研、破题、解难一体推进，将‘主题教育为民办实事’落到实处，让老百姓切身感受到主题教育的成果。”在南京东路街道开展第二批主题教育的过程中，承兴居民区党总支和居委会牢记相关要求，在“初心连万家”全覆盖走访联系的基础上，深入开展了“走四百（走百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心）”常态化走访，进一步掌握了辖区居民的情况和需求。也正因此，魏巍对老胡的情况非常了解，也犯了愁：
首先是谁来照顾生活无法自理的老胡？老胡没结过婚，也没有子女，曾和父母一起居住，父母过世后，便开始了独居生活。十几年前，因家庭纠纷，老胡与两个姐姐和弟弟之间产生了矛盾，之后便没有了联系。其次是老胡在哪里休养？日常生活中，老胡喜欢把硬板纸、报纸、塑料瓶等囤在家里，尤其近几年，家里塞得满满的，就连床上都是，老胡只能坐在椅子度过一个个夜晚。家里既没有可以躺下的地方，环境脏乱也不适合养病。这可怎么办？
魏巍想到，近年来以“零距离党建”为引导，不少社区爱心单位都积极参与基层治理、为民服务，承兴旅馆正是其中之一。她拨通了张老板的手机，将老胡的情况告诉了对方。“先给老人一个休息的地方，其他的晚点再说。我去安排房间……”张老板的一席话让魏巍稍稍松了口气。没多久，护送老胡回家的警车来到小区门口，在民警和魏巍等居委干部们的帮助下，老胡坐上了轮椅，在旅馆里安置下来。
无法自理，无人照顾，无处可住，老胡的问题似乎进入了“死胡同”，担心老胡未来的生活，魏巍一连几天没睡着觉。苦思冥想之下，征求老胡同意之后，魏巍与其两个姐姐和弟弟取得了联系。起初听到老胡的情况，姐姐和弟弟都明确表示：“早就不来往了，不想掺和他的生活。”魏巍没有轻言放弃，她从情理出发，耐心做起了调解工作。被魏巍的苦口婆心所感动，事情有了转机，老胡姐弟四人表示愿意接受调解，弟弟承诺愿意照顾老胡并依法申请做老胡的监护人。
10月14日，在弟弟联系安排下，老胡入住了一家位于浦东的老年护理院。10月19日，为了将前期调解的内容落实，老胡和弟弟、上海的姐姐、外甥（家在外地的姐姐因身体不适，委托儿子代为前来）如约来到司法所，依托“零距离家园”理事会平台，在社区民警、社区法律顾问、人民调解员、居委干部以及物业、司法所的共同见证下，进行了协商并且签署了调解协议。随弟弟离开之前，老胡眼含热泪，激动地对魏巍等居委干部和“零距离家园”理事会的成员们连连致谢。
回想事件处理经过，魏巍十分欣慰并且感触很深。一方面“血浓于水”，十多年不来往的手足重聚首，共同为处于困境的老胡寻到了“出路”，让人动容。另一方面“人民至上”的重要理念深入人心，爱心旅馆、“零距离家园”理事会成员、居委干部们齐心协力之下，高效解决了原本看似“死胡同”的难题，让老胡一家切身感受到主题教育实事惠民的成果，共同为多元共治的“零距离家园”建设再添温度。魏巍说：“虽然老胡现在住在护理院，有弟弟关心和工作人员照顾，我们作为居民们的贴心人，会坚持不定期关心和跟踪他的情况，为他送上来自社区的关怀。”
