普惠金融丨宁波通商银行上海分行：流程优化 赋能普惠

围绕“以客户为中心”的服务理念，不断推进“332N”科技战略布局，提升数字化金融服务能力。依托科技赋能，大力推广电子签约、线上提款、自动引擎放款决策，并不断扩大各类业务的适用场景。随着电子签约覆盖面的不断扩大，信贷操作的流程得到了优化，人为操作风险也得到了有效控制。

为提升信贷服务的水平，宁波通商银行上海分行已向相关部门申请接入不动产抵押登记“不见面办理”流程，并安排联络专人积极配合相关工作的推进，主动跟进并及时解决系统对接遇到的问题，尽快实现抵押登记“不见面办理”，优化抵押业务的信贷流程。

宁波通商银行上海分行惠抵通线上化工程自从2022年启动，主要分成两期进行开发，其中一期主攻营销端线上化，已于2022年5月上线，包括开发了微信小程序、初审模型，实现了客户在线便捷申请、快速获得预审批结果，提高了客户筛选效率和客户触达效率；二期主攻审批端和放款端的线上化，已于2022年12月上线，包括开发了智能审批模型、手机银行专属合同签约、放款、提款模块。同时优化了小程序申请相关功能，如资料补传、第三人征信授权等。功能场景覆盖更全面，理论上具备了客户从申请、开户、放款的全流程线上化的技术准备，同时风险部2022年12月2日下发《关于惠抵通模型上线决策引擎投产使用的通知》，实现了从纯人工审批向人工复核、模型终审的升级，为1000万以内（含）惠抵通的标准化审批打下了技术和制度基础。

为增强中小微贷款增长力度，提升自营获客能力，降低操作成本，提高内外用户体验，对模型审批进行了升级。目前模型已贯穿了线上进件、授信终审等环节。为有序推进该项目，草拟并发布专项推进方案并召开惠抵通线上化工作启动会，根据推进方案选取5名客户经理、1名审批师、1名放款员进行专人对接。8月已完成进件测试。计划年底围绕推进方案打通至提款环节的线上化业务全流程闭环，同时回测优化产品制度。

本次线上化推广，不仅能从对客端，提升服务体验，践行心银行服务理念，更能从对内端，降低操作成本，提升精细化管理，践行向管理要效益、服务一线的理念。

未来，宁波通商银行上海分行将继续融合普惠金融发展理念，并积极响应国家政策，提高政治站位，持续提升金融服务支持，进一步推进国家稳企业保就业政策落实。