夏日遮阳、寒冬挡风、雨天避雨……一批满足群众候车需求的公交站点候车亭正在紧锣密鼓地策划建设中，这离不开南码头路街道人大代表对社情民意、意见建议的搜集与调研。南码头已经建立社情民意与意见建议分级闭环处置工作机制，充分发挥人大代表“家站点”作用，提升代表履职实效。
在南码头每个居民区的人大代表联系点，都已经形成“1+1+3”的组织架构，建立人大工作“三大员”队伍。它们由1名居民区党总支书记担任的人大指导员，1名社工担任的信息员，与由党支部成员、业委会成员、小区党员或志愿者骨干担任的3名联络员组成，将人大工作触角延伸到小区楼组等代表履职的最小单元。
“三大员”收集到的社情民意，则通过每月最后一周周三，在人大代表之家举行的“代表接待日”活动，面对面地反馈给区人大代表，双方还会围绕居民群众关注的民生问题进行探讨，寻求解决办法。同时，人大代表通过“代表进社区”活动，以走访的方式看现场、听介绍、提问题，从最直观的角度熟悉社区环境、了解居民诉求、掌握服务动向。南码头还会结合区人大及街道党工委重点工作，开展主题性的视察调研，充分发挥监督作用。
南码头运用的分级分类闭环处置机制，进一步提升代表履职实效。联络员收集到的问题，会定期由指导员分析研判，分级分类闭环处置。其中，属于居民区职责范围的事项，由指导员牵头协调解决；属于街道职权范围的事项，交由街道职能部门处理；属于市、区职责范围的事项，报街道人大办递交有关代表，供代表参考，形成代表建议提交上级人大。
公交站点候车亭的需求正式通过“三大员”挖掘。去年7月，六里四居民区人大联络员在接待选民时获悉，群众普遍希望改建浦三路昌里东路公交站点，增设候车椅和遮阳防雨设施，人大联络员在当月的代表接待日活动中，将这一意见建议向人大代表反映。
街道工委研究决定由黄颖健代表牵头，对辖区内公交站点候车亭配备情况开展专题调研，并在辖区内27个人大代表联系点征集关于公交车站增设候车亭的需求。经过代表实地查看和走访调研，综合考虑公交车站的车辆停靠数量、辐射周边小区数量及居民乘车流量，最终确定3个公交站点作为改建点位，并形成书面意见建议提交区人大。
今年3月，黄颖健与该条意见建议的承办部门区建交委进行多次沟通，街道工委于3月16日召开代表意见建议答复沟通会，区建交委对满足候车亭建设条件的公交车站，纳入2023年新建公交候车80座计划中。
当月举行代表接待日活动中，黄颖健又将该建议的处理结果向现场的人大联络员进行了反馈，会后由人大联络员将处理结果向小区居民反馈。形成意见建议“收集——处理——反馈”闭环，使代表有针对性的听取社情民意，提升履职实效。
责任编辑 谢佳益
文字 赵天予
图片来源 受访单位供图
