不少消费者有类似遭遇：在某处扫码消费后，一段时间内集中接到陌生来电或短信的骚扰。发生这种情况，可能是消费者的个人信息被经营者违法收集、使用了。

国际消费者权益日将至，上海市市场监管局3月14日曝光一批违法收集、使用消费者个人信息的经营者，呼吁有类似遭遇的消费者积极向监管部门投诉举报、提供线索，持续打击个人信息“窃贼”。

闵行区市场监管局近日接到消费者举报，反映其在关东小磨东北菜碧江广场店（上海那嘎的餐饮管理有限公司闵行分公司）就餐后，莫名接到电话和短信骚扰，怀疑就餐时被商家违法收集个人信息。

经调查发现，当事人通过设置桌面二维码扫码点单的方式为来店消费者提供点餐服务。

顾客扫码后，跳转到当事人企业公众号授权服务页面，但点击页面中的“隐私权政策”，页面无法弹出相关内容，经营者没有告知消费者收集了哪些个人信息，也没有告知消费者收集、处理这些信息的目的。

当事人通过上述功能，收集了消费者的手机号，手机号作为个人信息，与点餐服务并不直接相关，不应在使用上述服务过程中被收集、使用。当事人违反了《个人信息保护法》相关规定，闵行区市场监管局依法对当事人作出警告。

执法人员在上海那嘎的餐饮管理有限公司闵行分公司调查取证。

2021年4月，出于防范盗窃等目的，普陀区梅岭南路上的上海洳娟实业有限公司委托某信息科技公司在超市大门位置安装了一台具有人脸识别功能的摄像头，对进入超市的人员进行拍照、人脸识别分析比对，相关数据存储于超市监控系统硬盘内，定期自动覆盖。

2023年3月24日，普陀区市场监管局根据线索立案调查当事人。当事人没有在经营场所明示收集出入人员脸部信息的目的、方式、范围和规则，未经消费者同意，便使用具有人脸识别功能的摄像头收集人脸数据图片，违反了《消费者权益保护法》相关规定，普陀区市场监管局对当事人作出警告并罚款3000元的行政处罚。

上海洳娟实业有限公司收集出入人员脸部信息的探头。

除了饭店、超市，房产中介和教培机构也是消费者个人信息被频繁侵害的重灾区。

根据线索，杨浦区市场监管局对上海中原物业顾问有限公司下属分公司进行执法检查，发现当事人办公电脑系统内存在一批房源信息，这些房源信息为当事人从其他房产中介处获得，未取得房主授权委托。经查，当事人频繁拨打滋扰电话，严重影响了房源信息主的日常工作和生活。

当事人未经房源信息主同意，非法收集、使用消费者个人信息，违反了《上海市消费者权益保护条例》相关规定，被杨浦区市场监管局依法作出罚款6万元的行政处罚。

上海中原物业顾问有限公司下属分公司的电脑内有违法侵犯个人信息的证据。

2023年7月24日，青浦区市场监管局执法人员检查上海秦汉胡同教育培训有限公司青浦第一分公司发现，当事人电脑内存有若干条无法提供合法来源证明的个人信息，包含姓名、年龄、电话、联系记录等内容。

经查，当事人频繁拨打上述电话，其业务操作系统中留有多条挂断、拒接、打不通但仍多次拨打消费者电话的记录。部分记录还显示，在消费者接听电话明确表示拒绝后，当事人的员工仍向这些消费者拨打电话，联系业务。

当事人在未取得消费者同意，同时也未向消费者明示收集信息的目的、方式和范围的情况下，通过与同行交换等途径收集大量消费者个人信息，以及消费者明确表示拒绝，仍向其发送商业性信息的行为违反了《消费者权益保护法》相关规定，青浦区市场监管局依法对当事人作出罚款1万元的行政处罚。

上海秦汉胡同教育培训有限公司青浦第一分公司违法获取潜在客户的个人信息，频繁致电骚扰。