“保姆要返乡过年，妈妈一时没人照顾了，是‘喘息照护’服务帮我们家解了忧。”黄女士说的“喘息照护”，是养老机构提供的“短期照料”服务。

春节期间，上海多了不少老人“寒托班”。市民政局组织各区民政局和市属相关单位，推出养老机构“短托养老”服务项目，让原本的照护者有了“喘息”之机，帮助暂无养老机构长住计划的家庭解决燃眉之急。

黄女士的母亲叶老师今年76岁，患有严重的失能失智，长期卧床，生活无法自理。节前照顾叶老师的保姆春节期间回老家过年，一走就是十多天。“母亲身边没人照顾，我们实在不放心啊！”

黄女士准备找临时护工，可节日里用工荒，即便找到，也不一定符合要求。正当黄女士一筹莫展之际，朋友向她推荐万宏悦馨第一养老院提供的“喘息照护”服务。

“老人只需携带基本的生活用品，即可‘拎包入住’。最终以实际入住天数结算费用，最少住一天也可以，非常机动灵活。”院长王萍介绍说。这家养老院离黄女士家不远，开车10分钟就能到。黄女士很快办理了母亲入住手续。“入住前，工作人员就登门拜访，和保姆交接母亲的照护注意事项。”

2月5日，保姆返乡，叶老师也进了养老院。第一天，黄女士陪在母亲身边大半天，“我观察了一下，护理员对妈妈的照顾很细心，用心帮她洗脚、剪指甲。她注意到我家的马桶是电动的，而院里用的是普通马桶，就特地关照不要让妈妈在马桶上坐太久，这些细节让我很感动”。

护理员正帮老人洗脚。

养老院里提供的自动床可以根据老人的需求进行调整，“妈妈用起来很方便，接她回去后我也想在家里添置一张”。黄女士注意到，虽然是短托照护，但服务项目一个都不少，涵盖日常照护、营养膳食、清洁卫生、保健康复、社交娱乐、精神支持等，老人如厕、进食、洗澡都有专人专业照护。第二天，黄女士再次来看妈妈，“看到妈妈乐呵呵的样子，我放心了”。

缪阿姨的老伴姚老伯也是这家养老院的短期照料服务对象。姚老伯今年77岁，患有较严重的帕金森症，平时一直是保姆照料他，春节期间保姆回老家过年，缪阿姨一下子慌了。

“去年夏天，保姆也曾请过两天假，我曾试着硬撑两天。”缪阿姨说道，老伴没有自理能力，又是大块头，帮他翻个身都很困难，她一个人应付不过来，最后请了小区物业师傅来帮忙，才勉强撑了两天。

“这次保姆要离开十多天，靠我一个人撑不过来，这个时间点又很难找临时护工。”正在发愁之际，缪阿姨听说家门口的养老院推出了喘息照护服务。“像是找到了救星，这种服务就是为我这种情况度身定制。”

打了咨询电话后，缪阿姨还是有点不放心：“老伴在家里住惯了，能不能适应养老院的生活？”保姆也在姚老伯耳边“吹风”：“院里的护理员怎么可能有我对您这么细心的啊！”

但是，顾虑一点点被打消。入住前，养老院工作人员登门了解情况。“他们向保姆了解老人的日常作息和饮食习惯。问得很详细，包括老人喜欢吃什么，用餐是什么时间，一天上几次厕所等等。”

保姆2月6日返乡，2月7日一大早，姚老伯住进了养老院。生活环境一下子变了，老伯有点儿紧张，拉着缪阿姨的手不肯松。缪阿姨告诉他次日9点半来看他，姚老伯心里才踏实了点。

姚老伯在看电视。  王海燕摄

“第二天我来看他的时候，状态好多了，胃口也很好。”那时，姚老伯正在看电视，缪阿姨问老伴住得惬意不惬意，姚老伯说惬意。

生活照料、康复保健、医疗保障……入住几天后，姚老伯已经很适应养老院的生活，节日里都是好天气，护理员经常陪伴他聊天、晒太阳，关注老人心理情绪变化，系统安排有助于提升记忆力的游戏和活动。

缪阿姨的家与养老院仅一墙之隔。“我随时能来看老伴，而且社区卫生中心就在养老院边上，看病也方便，都在15分钟生活圈之内。”看到老伴的好气色，缪阿姨对“喘息照护”服务也是赞不绝口：“这个项目性价比高，名气也起得好，的确让我有了喘息之机，今后如果再遇到保姆请假等突发情况，不用再担心了。”