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强制1元包装费,盒马App被诟病
■盒马应该给消费者“不用塑料袋”的选项,限塑的目的也是希望能够更少地使用塑料袋
■一味地强制收取包装费,无论退费流程如何简化,都是在增设门槛,给消费者带来不便
※ 今日解放日报6版报道:近日,有多名网友发现,在盒马App上下单购物,不再免费提供包装袋,而是要收取1元的包装费。
盒马官方对包装费作出的说明是:为确保商品妥善送达,将使用塑料袋等环保包材对商品进行包装。同时依据国家“限塑令”等相关政策要求,将对包装材料适当收费,收费标准为1元/单。
对于这一调整,网友们反应不一。有人认为,这并不稀奇,永辉、山姆等平台早就开始收取包装费,已是较为普遍的现象。也有人提出,根据国家政策收取包装费可以理解,但是不应该成为强制选项,这侵犯了消费者的自主选择权。
不给消费者提供其他可选项,是此次电商平台被诟病最多的地方。叶女士曾经是山姆线上会员店的常客,购物满199元就可包邮,但必须要承担1元的包装费。“有时候根本就用不到购物袋,比如有次我买了一箱车厘子,本身就自带包装,何必再多此一举呢?”甚至有消费者质疑,商家这样的强制行为,是否会让“限塑令”沦为“卖塑令”?
关于收取包装费,上海市消保委副秘书长唐健盛表示,一方面,消费者是有选择权的;另一方面,现在的消费者对于绿色环保可持续也非常重视,有很多消费者表示“不需要再多一个塑料袋”。他认为,盒马应该给消费者“不用塑料袋”的选项,限塑的目的也是希望能够更少地使用塑料袋。
也有业内人士指出,在国家限塑政策下,应当考虑实际需求,一味地强制收取包装费,无论退费流程如何简化,都是在增设门槛,给消费者带来不便。
网友热议盒马包装费
近日,不少网友发现,生鲜电商平台盒马开始对线上订单收取包装费了。盒马对此回应,自1月1日起对线上订单加收包装费,每单收取1元,这是依据“限塑令”要求而有偿提供的塑料袋包装服务。
对此,不少消费者认为如此随意更改规则“吃相难看”。在上观微信的留言区,网友进行了热议。
应该事先告知 Joule:收费可以,但要事先告知。 琪琪:也不事先告知,1元钱搞垮形象。 琼宝:要不是这篇文章我根本没发现,我昨天买东西被收了包装费。 Cecilia:盒马总是单方面改规则。 庸俗伪淑女:我也是下单后直接扣费的,都没有给我取消的机会。 | 消费者有选择权 星期五:应该把要不要塑料袋的选择权还给消费者。 天蓝:买了一件商品也要收包装费! 静静:好歹给消费者有个选择是否需要包装袋,怎么还强买强卖呢? 朱医生:商家收钱获利,老百姓一个一个买,塑料袋不会减少只会越来越多。 |
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