对符合条件的申请人临时性免采指纹、减少外国人来华签证申请表填报内容，对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6国持普通护照人员试行为期一年的单方面免签政策……今年以来，我国相继出台多项优化入境游发展的措施，令按下重启键的入境游加速回暖。

据上海市文旅局数据，今年前三季度上海接待入境游客229.9万人次，入境游恢复水平位于全国城市前列，上海作为中国入境旅游第一站效应日益凸显。

过去一年中，来到上海的入境游客最喜欢这座城市的哪些方面？还希望哪些方面做得更好？在一些入境游客和从业者眼中，上海是一座丰富多彩、休闲选择无穷无尽的城市，但移动支付难、英文旅游资讯相对较少等方面，仍需进一步改善。

最喜欢上海美食丰富、地铁发达，探索无穷尽

第一次来上海前，来自法国雷恩的乐盖曦对上海的印象是，这是一座到处耸立着高楼大厦的城市，但与历史和文化有关的去处却很少。与历史文化特征分明的北京、西安等城市相比，上海更接近于纽约、伦敦等国际性大都市。

2015年，乐盖曦成为复旦大学中文系的一名学生，逐渐熟悉了上海，她才发现自己当初的印象“大错特错”：“上海确实有许多现代化建筑，但她也有很传统的一面，上海菜、小弄堂、石库门这些本地文化，需要游客去仔细寻找和体验。”

如今，上海已是乐盖曦的“第二故乡”，她也成为上海市文旅局授予证书的7名“上海国际旅游形象公益推广人”之一。

乐盖曦最喜欢上海的一点，是这座城市包容度很高。无论是新旧交织的建筑、丰俭由人的美食，还是生活在这里的形形色色的人、每天发生着的大大小小的事，都令这座城市充满生机和活力。她还特别强调：“上海的市民很友好，无论是问路还是其他事情，他们都会很热心地帮助外国游客。”

来自瑞士苏黎世的马可·乔非，在当地是一名数学老师。今年9月，马可第一次随女友一起到访中国，先后游览了上海、杭州和西安等城市。“上海非常现代化，也很干净整洁。我特别喜欢上海发达的地铁线路和强大的基础设施，可以很方便地抵达各种时尚街区游览。”

瑞士游客马可和女友在苏州河乍浦路桥上留影。受访者供图

今年11月，澳大利亚游客安格斯第一次踏访上海。除了享受上海丰富可口的各色食物，他还特别赞叹城中随处可见的美丽的公园空间，“对这座城市的探索似乎可以无穷无尽。”

不出意料，几乎每一位受访的外国友人都对上海的美食印象深刻。走街串巷时，乐盖曦有时会钻进小弄堂吃碗平价面条，有时去商业街区享受一顿相对奢侈的brunch（早午餐）。

安格斯则特别钟爱上海的小笼包、煎饺等当地美食。他还对上海本地的菜市场兴致盎然，喜欢就地采购一批新鲜的农产品，然后和女友一起回住处烹饪各色美食。“来上海之前，我以为这里餐厅的价格会比澳大利亚的实惠，但实际上它们的价格非常相似。”安格斯补充说。

境外游客期待移动支付、旅游资讯获取更方便

尽管上海的基础设施和便利程度在国内城市中数一数二，但对初来乍到的外国游客而言，想在这里独自旅行仍有不便之处。

比如，对大多数国人来说易如反掌的移动支付，却成了外国游客面前的一道坎。“我没有中国的银行卡绑定，就用不了微信或支付宝。如果用现金，很多时候找零会成为问题。”马可·乔非说，他这次在中国行程中的支付基本都是朋友帮忙完成的。安格斯也遇到了同样的问题，他说：“我在中国游览期间，只看到过一次有当地人使用现金支付的情况。”

澳大利亚游客安格斯（右一）对中国民乐很感兴趣。

与之类似的是，有些外国游客不了解目前在上海打车高度依赖打车软件，仍采用扬招方式打车，其结果自然是很难打到车；或者打车完成后无法顺利实现移动支付。

更多外国旅游者期待，希望旅程开始前，能在自己的国家看到更多与中国有关的旅游资讯和推介提供参考。

“我在澳大利亚时，很少看到中国的旅游广告。相比之下，亚洲其他国家比如日本的旅游信息就比较多。”安格斯提到，中国国土面积辽阔、很难一次走遍，希望能在海外看到更多有关中国的推荐路线，方便自由行游客做计划；游客抵达中国后，也很需要有更多有关当地景点、食物和活动推荐的英文版应用程序提供信息。

入境游便利措施知晓度需进一步提升

事实上，针对国外及中国港澳台地区入境游客遇到的问题，今年以来中国已从多个方面加以改善。尤其是签证手续简化及针对部分国家公民的免签政策推出后，签证问题难度系数已直线下降。

入境游资深从业者、锦江旅游副总裁王铮告诉记者，在他印象中，对法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚6国公民试行免签这一政策的力度前所未有，效果也堪称立竿见影。“这6个国家都是中国入境游的主要客源国。免签政策公布后，很多国外旅行合作商立刻开始着手调整2024年组团来华旅游的计划，有旅行商将计划人数翻了一倍，另外一些旅行商也在尽力提前预订更多机位。”

接待过不少入境游客的上海文化传播者徐安妮告诉记者，免签政策推出后，她在欧洲的一些朋友已经将中国列入旅行计划，预计2024年有望成为入境游大年，值得期待。

上海市文旅局授予证书的7名“上海国际旅游形象公益推广人”，左三为乐盖曦。 市文旅局供图

而在改善入境游客的支付环境上，支付宝在亚运会前夕已提供了多方面的支持。境外用户下载注册支付宝并绑定主流国际卡组的银行卡，如Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、Discover等后，就可以在国内实现较方便的移动支付，适应乘公交地铁、打车、订酒店、订机票等场景。

但从入境游客的反馈来看，要进一步提高此类举措的知晓度，除了需要继续加大在境外的宣传力度外，还需在机场、火车站、邮轮港等境外游客入沪的第一入口作出更明确的宣导，加强相关旅游咨询中心的服务功能。