随着春节临近，面对新冠肺炎疫情零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势，上海家政市场保障倍受社会关注。

解放日报·上观新闻记者日前从上海市家庭服务业行业协会获悉，协会在市商务委、市健康促进中心的指导下，发布《家政服务业疫情防控工作指南》图解版，要求上海各家政服务机构要承担起疫情防控的管理主体责任，由企业法人或指定专人全面负责，制定应急预案，建立报告制度；根据实际情况储备防疫物资；对家政服务员开展疫情防控宣传培训，强化在岗的家政服务员的防控意识和能力，认真做到防疫“三件套”、防护“五还要”。

在人员管理管理方面，家政服务机构对上岗的家政服务员要做好信息登记工作，包括行程证明记录、体温记录、健康情况等。如发现有发热、乏力、咳嗽等疑似症状，应停止安排上岗并立即引导至就近定点医院留观和排查；要全面采集了解在岗家政服务员的假期动态并登记汇总。有中高风险地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触这三个方面情况的人员，严格按有关防疫规定，需提供7日内的核酸检测报告阴性证明，方可安排上岗。

在服务管理方面，家政服务人员在上户提供家政服务时，应主动出示健康码或个人的行程证明；出门及工作时，应佩戴好口罩；进入用户家门时，在门外换鞋或穿上鞋套；进门前，对用户家的门把手清洁消毒后再进门；进门后，采用“七步洗手法”清洗双手；做好用户家庭室内通风、消毒等工作；与用户沟通时，尽量保持一米的距离；与用户家庭用餐，实行分餐制；观察用户家庭的健康状况，若发现用户有发热、咳嗽等疑似症状时，应停止服务并提醒就医，第一时间报告家政服务机构；工作途中乘坐公共交通工具时，应做好自我防护。

在应急管理方面，家政服务员一旦出现确诊病例、疑似病例和无症状感染者时，家政服务机构应立刻启动行业应急预案，各单位应配合属地疾控机构和上海家政防疫应急小组开展相关工作。包括：病例所在相关活动区域应暂停营业、封闭管理，在属地疾控机构的指导下，配合开展流行病学调查、采样、密切接触者筛查等工作，配合对相关区域清洁和终末消毒工作，配合有针对性的开展心理疏导工作，稳定相关服务对象的情绪，避免过度恐慌。经评估合格后方可终止。

上海市家庭服务业行业协会相关负责人士告诉记者，去年新冠肺炎疫情发生后，上海市商务委指导行业协会，制定了《家政服务业新冠肺炎疫情常态化防控工作指南》。同去年发布的指南相比，新一版《家政服务业疫情防控工作指南》增加防疫“三件套”、防护“五还要”以及“有中高风险地区生活史、旅行史以及与确诊病例有密切接触这三个方面情况的人员，需提供7日内的核酸检测报告阴性证明，方可安排上岗”的新的内容，行业协会希望各大家政服务机构和家政服务员予以对照执行。

另据记者获悉，经上海市家庭服务业行业协会和广大企业的共同努力，今年春节期间，家政员留沪率与往年相比明显增加，达到60%以上，养老类家政员留沪率达到70%以上；大部分上海家庭因考量疫情影响，选择在沪过年，照顾老人、家政钟点工等市场需求略有下降。这意味着2021年上海春节家政市场，供、需均呈双降趋势，供给形势好于去年同期，市场总体平稳。

上海市商务委同时呼吁广大市民，春节期间少外出、少流动、少聚集防疫情，多陪伴老人、多做做家务减少家政服务需求，供需联动，努力保障春节市场的平稳、有序、安全。上海市家庭服务业行业协会则发出倡议，家政员非必要不返乡，鼓励错峰返乡返岗，在沪过年保障市场。

图表来源：上海市家庭服务业行业协会 、“上海商务”微信公众号