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上海“第三卫生间”太少?为啥有的上锁?记者调查了外滩、南京路、虹桥火车站
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来源:上观新闻 作者:王海燕 2020-11-23 07:47
摘要:上海“第三卫生间”到底是怎么样的情况?市民游客对此有什么期待?

带着异性儿童外出上厕所,不仅困扰着父母,也给一同如厕的人带来尴尬。自理能力不强的老人出了门,需要儿女在公厕搀扶、照顾一把。在公共场所有过这类遭遇的市民发现,上海拥有不少星级厕所,可是却少了些实用的“第三卫生间”。

什么是“第三卫生间”?“可以简单理解为‘家庭卫生间’。”市人大代表胡秀靖说,第三卫生间内有独立的结构,人们在里面可以互不妨碍,这不单单为残障人士所使用,也为解决一部分特殊人群如厕不便而设,比如女儿协助老父亲,儿子协助老母亲,母亲协助小男孩,父亲协助小女孩等。很多发达国家第三卫生间相当普遍,我们通常看到的母婴室、无障碍公厕都属于“第三卫生间”的一部分。

2016年年底,国家住建部新修订的《城市公共厕所设计标准》要求,城市中的一类固定式公共厕所,二级及以上医院的公共厕所,商业区、重要公共设施及重要交通客运设施区域的活动式公共厕所,均应设置第三卫生间;2016年12月,国家旅游局发出《关于加快推进第三卫生间(家庭卫生间)建设的通知》,要求全国 5A 级旅游景区都应配备第三卫生间。上海也下发了相关配套文件积极部署。

在胡秀靖看来,上海作为国际化大都市,同时又是高度老龄化的城市,第三卫生间应成为“标配”。这两年,本市陆续配建了一批拥有“第三卫生间”的环卫公厕,但据胡秀靖观察,大型商场、旅游景点、火车站等公共场所的“第三卫生间”数量还是太少,且很多导引标识不清晰,有的还上了锁不开放。

上海“第三卫生间”到底是怎么样的情况?市民游客对此有什么期待?记者近日到外滩、人民广场、南京东路、虹桥火车站、虹桥机场等地进行实地调查。

设了母婴室、无障碍卫生间,却缺乏明晰导引标识

胡秀靖代表关心“如厕”问题,来自她的个人体验。“我在新疆布尔津小镇看到一所梦幻式的厕所,温馨、干净、便利,但在上海,你要在商场等公共场合找到这样一间供母婴或残障人士使用的‘第三卫生间’很难,因为很多场所即使有配置,也没有明晰的导引标识。”胡秀靖说。

果真如她所言吗?记者选了几个人流密集的商场实地探访。

位于南京西路上的梅陇镇广场一楼是化妆品展示区,记者在商场中央醒目位置看到一块黄底白字的提示导引图,上面标注了商场所有楼层的厕所分布情况。如图所示,梅陇镇广场共有7层和地下一层,除了一楼外,每层均配有厕所,但都是普通的男女厕所,没有任何标识显示这里有供残障人士、母婴等使用的“第三卫生间”。

梅陇镇广场二楼设有“第三卫生间”,但每层楼最醒目的导引图并无提示,要走到电梯间里才能看到。

但记者进入电梯间才发现,商场二楼其实是配了“第三卫生间”的。在二楼通向厕所的隐蔽角落,抬头才看到母婴室和无障碍厕所的标识。独立的“母婴室”里配置有沙发、座椅,门还刷成了粉色。一旁的无障碍厕间简单地配了扶手栏杆等设备。虽然离“第三卫生间”的标配尚有点距离,但基本能满足特殊对象的如厕需求。一位刚用完无障碍厕间的市民告诉记者:“如果我不问,就根本不知道二楼还有这样的便利。”记者发现,商场每层最醒目的楼道指引牌,均没有标明二楼藏有“第三卫生间”。

置地广场无障碍厕位的标识要走到厕所门口才显示。

南京东路站上的上海置地广场同样如此。走进商场一楼不见任何关于卫生间的导引标志,问了服务员才知道厕所在二楼。记者走到二楼发现,这里的男女厕所是分开的,标识均是普通男女厕所,未显示有无障碍厕间,或“第三卫生间”。但是走进去一看,男女厕所里均配有供残障人士使用的厕位。

而这并非是孤例,在记者调查的十多处商场、景区,不设明显的“第三卫生间”导引标识占了绝大多数,基本上都是要到了厕所门前才发现原来这里有“第三卫生间”。据胡秀靖调查,有相当一部分公厕更新了配置,但标识系统没有同步更新。

“光看标识没啥用的!”一位腿脚有伤残的市民告诉记者,他到商场上厕所要先问服务台,否则可能白跑一趟。有的连服务台工作人员都不知道,还是得自己去找。

威海路上这个无障碍公厕标识很清晰,里面的设施也很齐全,不过附近路段并无指引。

  明明有“第三卫生间”,却锁着关着不开放

 比起标识不清,让市民游客更难接受的是,不少场所明明设了“第三卫生间”,却因各种原因“闭门谢客”或没有全部开放。

南京东路上的新世界大丸百货算是比较高档的商场。走进去眼前一片开阔,中庭天花板是一块变幻多彩的时尚显示屏。顺着旋转电梯走上去,厕所标识也很清晰,不过标的也是普通厕所。记者找到二楼的厕所通道,只见十几张按摩座椅靠墙一字排开,玄关摆放了一大盆富有艺术气息的插花,走到厕所门口,标志显示这里有“无障碍厕位”。

新世界大丸百货每层都配置了无障碍厕所,设施齐全。

果然,男厕和女厕的中间正是残障人士专用厕所,五六平方米大小,干净、整洁,配有洗手盆、特殊人群附属盲道、轮椅坡道、扶手抓杆等配置,旁边的厕所里也配有了儿童小便器、大便器等,符合“第三卫生间”的规格,是记者一路看下来配置最齐全的厕所。

但到了三楼,无障碍厕所紧闭,门口还树了块牌子。

像这样高配的“第三卫生间”,新世界大丸百货每层都有,可是记者在三楼看到,无障碍厕所的门关着,门口竖着块黄色牌子——“小心地滑”,试着推开门,里面的灯是亮的。这时,一位穿清洁服的工作人员走过来说:“这里不好用,水堵住了。”到了四楼,无障碍厕所的门同样关着,门口竖着黄色牌子。

地下一层的无障碍厕所门是锁着的。

记者乘坐电梯来到新世界大丸百货地下一层。这里和楼上一样也专门配了供残障人士使用的厕所,但门锁着,根本无法打开。地下二层主要是美食,人气更旺,也有一间无障碍厕所,记者想推门,但被旁边的工作人员支开了,“这里不开的,你去上对面的厕所”。跑到对面,只见普通厕位。二层连通的是二号线、十号线南京东路站,来往乘客、消费者很多,记者见到不少母亲抱着年幼的孩子经过。

新世界城的无障碍厕所导引图标识很清晰,但有时使用起来并不那么方便。

从人民广场新世界城地下一层,记者又遇到了差不多的情况。找到一间无障碍卫生间,门的左侧显示“使用中”。一旁工作人员说:“没电了,不好用,你去楼上吧。”在二楼无障碍卫生间门前,记者试了下才搞清楚,按下“使用中”按钮,门会自动打开。

缤谷广场东座三楼的无障碍厕所也是上锁的。

在天山路缤谷广场东座,记者同样发现了“上锁”现象。这里每个楼层都设了单独的无障碍厕间,但都夹在电表房的中间,又缺乏标识指引,让人很难分辨。三楼的无障碍厕所也是上锁的,无法打开。

明明设了“第三卫生间”,为什么还要上锁?胡秀靖告诉记者,她曾问过某个景区的工作人员,当时对方的解释是“这种卫生间打扫难度大,用多了设备也容易坏。如果关了,就不用那么费力打扫了”。

 外滩、机场的“第三卫生间”比较规范

一路走来,记者发现,外滩沿线一带拥有最标准的“第三卫生间”,厕所门前不仅标了母婴、无障碍等规范标识,还清晰地标注了“第三卫生间”的字样。

外滩沿线公厕清楚地标明了“第三卫生间”

在外滩225号公厕前,一对夫妇抱着2岁大的女儿,正推着手推车从“第三卫生间”走出来。他们告诉记者,这个厕所使用起来非常方便,避免了尴尬,也给了他们很好的旅游体验。

记者打开厕所门发现,这是一个非常标准的“第三卫生间”,内设婴儿椅、儿童小便池、洗手盆、扶手等设施,墙面上还画有可爱的卡通画。

往北走几百米,来到外滩421号公厕,亦是同样的标识和配置,记者还看到一副外滩滨水区沿线公厕示意图,上面标明了外滩沿线7座厕所的具体位置和距离。“外滩厕所配置都是标准化的,都设了‘第三卫生间’,其中一所24小时开放。”工作人员说。一位推着轮椅的外地游客告诉记者:“厕所用起来挺方便,来外滩逛很便利”。

虹桥火车站没有看到“第三卫生间”,所有标识都显示为普通厕所。

同样是人员密集之区,虹桥火车站的公厕配置就捉襟见肘了。在南广场,隔几米就能看到头顶上的蓝色标识,其中也有厕所导引标识。这里的男厕和女厕隔得很远,如图所示,都是普通的男女厕所,没有提供任何供母婴、残障人士使用的厕位。

虹桥机场几乎所有的厕所都有母婴室和无障碍厕间,标识也很清晰。

对比一下咸阳机场的“第三卫生间”

不过,一站之隔的虹桥机场2号航站楼,“第三卫生间”的配置就全面升级了。记者在D区和B区均看到了标有明显标记的“第三卫生间”。女厕所旁边是母婴室,男厕所旁边是无障碍厕间,按下门边按钮,门自动打开,里面配置挺齐全。在航站楼粗粗转了一圈,所有的厕所都配了“第三卫生间”,且标识比较清晰。

记者手记

这是文明城市绕不过去的“标配”


上海要打造“人性化城市”“人情味生活”,“第三卫生间”是绕不过去的“标配”。

在采访调查中,部分市民挺“宽容”:能在寸土寸金的上海公共场所找到厕所,已属不容易,还想找到“第三卫生间”,有点奢侈了吧!

这其实是一种误区,似乎“第三卫生间”只和怀抱婴儿的母亲、坐着轮椅的残障人士有关,其实,如果家有老人、小孩,你我都有可能用到这样的卫生间。有些市民可能没意识到,这是大家应该享受到的城市公共配套服务。

而记者探访过的商场、景区,第三卫生间数量还不多,并存在导引标识不清、关闭不开放等问题。

为什么会出现这类问题?商场可能权衡的是管理成本。他们担忧,标得太清楚,大家会不会都跑到这里上厕所,从而增加运营成本,工作人员的偷懒也反映出管理上的漏洞。可是换个角度想,如果“第三卫生间”配置好、管理好,它可能就是这个商场、这片景区的一个亮点,一个加分项,这同样会赢得市民游客的好感,赢得回头客。胡秀靖代表就是被新疆某一小镇的“第三卫生间”所打动;游客给外滩点赞,就是因为他们有过“第三卫生间”的温馨体验。

相反,如果仅仅将“第三卫生间”作为应付检查的摆设而疏于管理,这块占用了不小位置的厕所可能会成为一个刺眼的败笔,一个被投诉的角落。要知道,“上锁”本身释放的就是不友好、不开放的信号。
 
厕所是一座城市的文明标记,“第三卫生间”更是指向这座城市的人性化和精细化治理。它的对外形象就是上海的一张名片。尤其是在倡导“人性化城市”的上海,提升“第三卫生间”的数量和舒适度应提上日程。
 

栏目主编:王海燕 文字编辑:王海燕 题图来源:均王海燕摄
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