2020年是“十四五”规划的谋篇布局之年，新冠肺炎疫情的全球大流行，加剧了国际经济、科技、文化、安全、政治等格局的深刻调整，各种不确定性加大，我国正处于转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的关键时期，中国保险行业亦经历着各种新变化，传统发展模式受到严峻挑战。

面对复杂多变的内外部形势，中国太保一方面“固守本源”，牢牢把握高质量发展主线，稳定经营基本面；一方面“以进固稳”，用辩证思维看待新发展阶段的新机遇新挑战，以“十四五”规划编制工作为抓手，加强前瞻性思考、全局性谋划和战略性布局，坚定推动公司转型升级，掌握高质量发展的主动权。

当前，科技正在成为推动保险业发展的主要驱动力之一，中国太保聚焦科技体制机制优化和科技长期能力建设，力求实现科技效能、数据服务和创新机制三大突破，重点加强科技创新顶层设计、推进科技市场化改革和建设科技合作生态圈。

前不久，经中国太保董事会决定，在第九届董事会下设立科技创新和消费者权益保护委员会，审核公司科技创新战略、规划及总体工作目标，推动公司管理层建立有效的科技创新运作体系。在科技市场化改革方面，中国太保计划投资7亿元筹建金融科技有限公司，激发组织活力，改变生产关系，促进生产力发展；通过市场化的薪酬体系考核，激发科技人才活力；加大对数据核心生产要素的配置，激发数据活力；启动与科技头部企业及著名高校的多方位战略合作，建立科技生态圈合作模式，逐步推进数据中台与AI中台输出能力建设。

在中国太保的转型战略中，人才始终是第一资源。近年来，中国太保积极发挥市场化机制在人才资源配置中的主导作用，逐步建立起长期激励约束机制，破解长期绩效评价、长期价值实现的管理难题，实现关键人才长远保留、长期激励、长久活力，增强企业新的发展活力。

譬如，中国太保在最为核心的业务板块———产、寿险子公司启动实施“长青计划”，覆盖了从总公司关键岗位到基层机构1000多位核心员工。长期激励计划是与长期业绩表现挂钩的新机制，一方面按绩效导向实施奖金分配，强调“价值贡献”；另一方面以动态机制扩大增量利益，强调“做大蛋糕”。“长青计划”既涵盖了产、寿险总公司的关键岗位，又向分公司一线机构倾斜；既鼓励“达目标、拼增量”，又强调“有激励、有约束”，对于即将步入而立之年的中国太保来说，这样的机制设计会让年轻人更加关心并充分融入公司的长远发展。

此外，面对疫情带来的危与机，中国太保更加坚定地践行“健康中国”国家战略，以大健康产业布局打造面向未来的新竞争优势。中国太保集团相关负责人表示，保险业在大健康行业发展空间巨大，中国太保正蓄力深耕大健康领域，通过整合内外部优质资源，构建全方位、全场景、全覆盖的“健康态”保险服务生态圈，使大健康产业布局成为公司未来的新增长极。

近日，中国太保制定《2020-2025年的大健康发展规划》，正式推出“1243”战略，这是公司未来5年大健康布局的“顶层设计”。规划明确，未来中国太保健康产业的发展定位为国内领先的健康保障综合服务提供商，围绕个人、团体、政府3大客群，创建产品、服务、营运、风控4大中台能力，建立大数据和健康产业投资基金2大资源保障，通过1个健康险发展专业委员会做好组织管理。

规划实施方面，通过在资源、人才、科技三方面的市场化机制运作提升专业能力，力争通过整合医疗、科技、资本等多方资源，共建共享，做大格局；通过市场化机制，引进医疗、科技等多方人才；用科技改变服务方式，形成差异化竞争优势。

中国太保集团党委书记、董事长孔庆伟表示，“十四五”时期是我国全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标之后，乘势而上开启全面建设社会主义现代化国家新征程、向第二个百年奋斗目标进军的第一个五年，中国太保作为首家在上海、香港、伦敦三地上市的中国保险企业，将在以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局中，一方面加快融入国家重点战略区域发展战略，提升重点区域发展水平；一方面加强全球资产配置能力，积极探索国际化布局，致力打造经营稳健、品牌卓越、价值持续增长、具有国际竞争力的一流综合性保险集团。

加强党建引领 构筑高质量发展“根”与“魂”

近年来，中国太保致力于党建工作走在行业前列，依托全系统2006个党组织和24052名党员的先锋模范作用，以党建铸就高质量发展的“根”与“魂”，为建设“中国保险行业健康稳定发展引领者”提供坚强保证。

将党的政治优势化

为转型发展新动能

中国太保党委坚持讲政治、抓党建、促转型、谋发展，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装广大干部员工，巩固“不忘初心，牢记使命”主题教育成果，持续深入在全系统开展“四史”教育。

5月以来，中国太保集团各级党组织围绕“四史”教育开展中心组学习532场，参观学习2100余次，党课467场，取得了增强党性、提高能力、改进作风、推动工作的实际效果。

以党的领导引领公司治理现代化。健全党组织有效参与决策的运作机制，落实党委研究前置程序要求，把党的领导贯穿法人治理全过程，实现党建工作与经营管理的有机融合。深入研究影响改革创新、转型升级的新情况与新问题，把推动转型2.0、转变发展动能、有效防控风险作为各级党组织工作的出发点和落脚点，以转型发展成果检验党组织的创造力、凝聚力和战斗力。

坚持全面从严构筑责任闭环。针对管理链长的业务特点，从集团总部到县域机构，推动各级党组织逐级签订《党建工作目标责任书》，通过党委巡察、调研督查、述职评议等方式，强化压力传导，将党建工作指标纳入全体党员领导干部个人年度绩效指标，构建从严管党治企的完整体系。

以党的组织优势

唱响攻坚克难最强音

坚持以组织体系建设为重点，在突出政治功能中发挥领导作用，在提升组织力中焕发战斗力。

转型攻坚当先锋。组织开展“转型当先锋、服务立新功”党建主题活动，在承保、理赔、客服和后勤保障等岗位开展岗位建功和“服务明星”评选活动，助力打造体现“责任、智慧、温度”的“太保服务”品牌；广泛开展党员先锋行动，在全司创建784个“党员攻坚克难责任区”，聚焦转型攻坚中难点问题，深入开展课题攻关、立功竞赛和技能比武等活动。

疫情防控显担当。在抗击疫情的过程中，广大党员积极响应党委号召，冲在疫情防控第一线。全司共组建党组织党员突击队885个，参与党员15889人，一线递交入党申请书290人；组织开展特别公益活动和捐款捐物活动，缴纳特殊党费394万元；成立1200余支党员志愿服务队，做到疫情防控与复工经营“两手抓，两手硬”。

脱贫攻坚尽责任。积极对标“两不愁三保障”标准，聚焦“三区三州”深贫地区和上海对口支援地区，充分发挥保险主业优势，依托“精准脱贫”与“精准防贫”双轮驱动，深化具有中国太保特色的保险扶贫长效机制。目前，公司开展的各类扶贫项目共覆盖全国建档立卡贫困户约641.36万人，为贫困地区提供总保额2.73万亿元风险保障；“防贫保”覆盖全国26个省561个县区逾1亿临贫易贫人口，累计支付防贫救助金3.34亿元；通过自建的“彩虹”精准扶贫电商公益平台，累计采买近4800万元贫困地区农产品，精准触达建档立卡户贫困户2.9万人；向全国26省172个定点村选派271名驻村干部，其中48人任第一书记。凭借在保险防贫领域的先行先试和显著成效，获得由国务院扶贫开发领导小组颁发的2019年“全国脱贫攻坚奖·组织创新奖”。

用党的群众优势

凝聚奋斗前进战斗力

坚持发扬优良传统，与时俱进创新，紧紧围绕企业中心工作，不断创新丰富党建工作的内涵外延。中国太保集团党委提出并践行“让吃苦的人吃香、让实干的人实惠、让有为的人有位”的人才观，实施人才“尖峰计划”“青岭计划”，创设引领性人才、优秀青年人才档案。举办优秀青年人才训练营，在长沙、成都两地设立中国太保党校分校，打造大学生实习基地，为实现人才育用结合提供坚实阵地。组织实施覆盖全系统分支机构负责人的刚性交流和轮岗制度，探索长期激励约束机制，为高质量发展集聚“第一资源”。

夯实基层基础工作。切实提升基层党建质量，着力提升基层党建规范化水平。今年7月1日，中国太保召开党支部标准化规范化建设工作推进大会，紧扣“有组织、有人做、有声音、有抓手、有经费、有成效”的“六有”要求，发布基层党建《案例集》和《工作指南》，全系统1597个党支部评选产生106个“党支部标准化规范化建设示范点”、105名“党支部书记带头人”。

探索区域党建联建。中国太保各基层党支部因地制宜、因企制宜，根据自身特点和党员队伍实际情况，结合保险行业特点和基层党组织的情况，推动基层党建在理念方法、内容形式、载体手段等方面大胆创新，探索富有实效的特色做法和党建品牌。发挥产寿协同、区域联建、内外共建的组织和资源优势，涌现了“救”在你身边、同在党旗下、红保行动等一大批党建特色品牌。

创新群众教育手段。依托党建数字化平台“先锋队”APP，中国太保集团党委发布“智慧党建”成果。新建的党建管理云平台，具备党建动态“地图”、品牌展示“窗口”、党员发展“助手”三大功能,首次以可视化形式全要素、全方位展现全辖党组织的建制、结构和信息，实现对基层党建的在线展示、动态管理和实时跟踪。以中国太保司庆日命名的“太保之声513频率”于7月1日正式开播，开设“先锋讲堂”和“美文享听”栏目，围绕党员政治思想教育和“四史”学习教育，从集团党委主要领导示范开讲到邀请各级党员走进讲堂，创新支部组织学习形式，倡导在线学习打卡，分享学习心得互动，抒发太保人爱党爱国爱司的情怀。

以创新为驱动 提升企业核心竞争力

创新保险产品，满足客户差异化需求

疫情期间，中国太保发挥保险业头部企业的责任担当，积极推出创新型保险产品，为企业和个人客户纾难解困。

比如，为解决疫情对复工复产带来的损失风险，推出“复业保”产品，保障企业近万家，保额逾9000万元；针对疫情期间“菜篮子”工程需求，创新推出“农供保”综合解决方案，解决农副产品生产、供应、消费环节难点，确保农副产品“产得出、调得进、吃得起”；针对个人客户，创新推出“勇敢者”和“护身福”等扩展新冠责任的短险产品，为亿级客户送去保障。

针对疫后新形势，中国太保主动调整策略，加快保险创新，差异化满足客户需求。面向小微企业主和个体工商户，推出“老板好”和“商户保”产品，提供一站式风险全面解决方案，保老板出行安全，保员工工伤事故，保客户店内意外，保店铺燃爆风险，并可针对不同行业提供个性化风险保障。面向个人客户，推出“简单爱”重疾产品，聚焦重疾保障，简化产品形态，降低产品价格；针对女性客群高发的乳腺恶性肿瘤、子宫恶性肿瘤、宫颈恶性肿瘤三种疾病，定制女性客户专属防癌保险产品“粉红守护”；为满足客户日益增长的医疗保障需求，业内首家推出长期医疗险，并提供贯穿院前、院中、院后的服务闭环。

值得一提的是，中国太保产险还与宁波市水利局合作运用保险创新补齐防洪短板，在全国首创大中型水库防洪超蓄救助保险，搭建超蓄水位与上游淹没损失之间特有的“一库一案”模型，通过灾前预警、汛期动员服务和灾后根据水位指数化理赔机制，为客户减损快赔。

做优“保险+”，打造“太保服务”品牌

近两年，中国太保将养老社区与长储产品结合，积极布局“保险+养老”生态圈，在上海、大理、成都、杭州、厦门、南京等地落地多个养老社区项目，打通医疗、养老等上下游环节，为客户打造养老社区具象愿景，增强客户获得感，实现对保险客户全生命周期的服务。

通过为客户提供持续稳定、优质、有温度的健康管理服务，逐步形成“保险+健康管理”服务平台，推出“太保蓝本”，为客户提供覆盖诊前、诊中、诊后的健康管理、就医绿色通道和高端诊疗服务；推出“生命银行”项目，通过高保真技术将健康的种子细胞储存，为客户提供未来抗肿瘤、抗衰老等治疗。

同时，发挥保险社会经济稳定器的功能，合理运用保险资金，形成“保险+投资”协同发展格局。针对湖北疫情严重地区企业的资金需求，申购三家企业发行的疫情防控债合计1.95亿元，向湖北某高科技企业提供5亿融资，为受疫情影响严重或肩负着医疗、生活物资供应重任的企业提供资金支持。针对新增职业年金、重大年金受托客户，推出市场部、养老金业务支持部、资产管理与监督部、受托运营部四部门指定经理服务模式，向客户提供定期交流、快速响应、一站式服务的专业服务。

创新科技驱动，提升客户体验

中国太保产险持续优化车险理赔服务品牌“太好赔”，简化车险理赔服务。同时，推出行业领先的“互信赔”自助服务，基于大数据算法，授予每位车主理赔互信额度，对于低风险的单车损失，在互信额度内直接赔、免审核、即到账，从报案到赔款到账最快不到2分钟。通过完善资料、身份认证、转发朋友圈、邀请好友助力、参与活动等方式，车主还能够提升自身的互信额度，实现零接触、零距离、零等待的车险理赔自助服务。

此外，中国太保旗下各子公司在核保、理赔、勘测等客户旅程和作业方式上线或完善多款智能工具，降低作业时效，持续提升客户体验。寿险智能核保对接多病种智能医学核保模型，提升自主决策及辅助决策能力；健康险E核芯、核保决策树支持在线交互式问答，自动化识别带病体客户风险；产险人伤医管家通过微信端支持客户医药费垫付申请、理赔资料收集和快速赔付；农险e智飞支持自动飞行，完成农险勘测验标，实现效能升级