小米CEO雷军曾说，“只要站在风口，猪也能飞起来”。小米手机奇迹般的崛起，让无数创业者把这句话当做了语录。然而，可能雷军也没料到，风这么快就停了，小米像断线的风筝，直线下坠。

2016年第二季度的真实出货量究竟多少？

在小米5周年之际，IDC公布了二季度国内手机销量数据。小米在今年第二季度的智能手机销量约为1050万部，较上年同期的1710万部出现大幅下挫，降幅为38.4%。比苹果跌得还惨。与此同时，小米的竞争对手OPPO和vivo突飞猛进，同比增幅分别达到了124.1%和74.7%。

对于这份数据，小米回应称，截止目前，在已经公布的小米智能手机Q2国内出货量报告当中，IHS的数据为1420万台，SA的数据为1280万台，IDC的数据为1050万台，其中IDC比IHS的统计数据少了370万台，统计数据差别巨大，并不能体现小米真实的Q2出货量。

那么，小米第二季度真实的出货量究竟是多少呢？小米迟迟不敢公开自己在2016年第二季度的真实出货量。

虽然出货量不能等同于销量，但从小米的闪烁其词的回应中，也可以明显感觉到，小米手机销售，的确遇上了大麻烦。

曾经站在互联网手机的风口，傲视群雄的小米，为什么会一落千丈？

IDC分析称，小米公司的失败在于营销不给力，小米公司此前很少在营销上投入资金，这也是其引以为豪的，其依赖的是消费者的口碑以及充满噱头的宣传语。

在笔者看来，小米的营销套路，这几年没有什么大变化，以前还搞学苹果搞饥饿营销，后来做了改正，销量应该大增，为什么反而下跌这么猛呢？最根本原因，是企业做大后，品质管理跟不上，用户体验变差，把口碑做砸了。正所谓成也口碑，败也口碑。

口碑营销的戏码唱不下去了

对于小米的成功之道，雷军总结为“专注、极致、口碑、快”。

小米最初专注做手机，为发烧友而生，精心设计MIUI，注重个性化、人性化，高配置、低价格，突出的性价比，受到发烧友追捧，赢得了口碑。尽管不做广告，通过电商销售，但良好的口碑，让它迅速赢得了大量米粉，销量风生水起，在2014年成为国内销量最大的手机品牌。

也许成功来得太容易，认为手机只要找代工厂组装一下就行了，所以，成功之后的小米，基本还是一家互联网营销公司，在手机技术研发、产业链布局方面，似乎并未花太多精力，转而横向拓展小米生态链，不断涉足空气净化器、路由器、LED灯、电视、电视盒子、音响、插座、净水器、平衡车、无人机等等，目不暇接，全面开花。这些产业，虽然也不乏一些成功之作，但在整个小米产业中，仅占很小的比例。而小米空气净化器因质量问题被曝光，小米无人机在发布会现场坠机，都给小米品牌蒙上了质量阴影。

作为其主业的小米手机，在品质上，也遇到严重危机。去年8月13日，小米发布了红米Note2千元旗舰手机，799元的价格、相对质优价廉的配置，让其一经发布就迅速在12小时之内突破80万的销售大关。当一些消费者拿到了盼望已久的手机后，却发现小米宣传的“廉价优质”的配置，被人为换掉了。“中国打假第一人”王海，连发数条微博直指红米Note2涉嫌欺诈，他在微博中称，红米Note2宣称“5.5英寸夏普/友达1080p全高清屏幕，三星1300万像素相机”，但实际上，显示屏幕为国产天马，摄像头为欧菲光，并非三星，这是典型欺诈行为。2016年初，红米note3上市后，又有4000余名网友通过“红米note3用户维权官微”，对红米note3存在的WIFI断流问题进行公开举报。这一连串事件，让小米手机的“极致”形象大打折扣。

导航永远在搜索状态

笔者也用过小米4C，使用不到半年，开关按键就松动了，无法开机。几位同事的小米note手机，使用一段时间后，手机导航竟然无法导航了，永远处于搜索状态。

一位从小米1-小米5包括红米1-红米3NOTE都用过的用户说，小米手机目前和其他友商比，优势没有那么大了，起初的性价比如今已经失去了，手机的工业设计一直都不如魅族、OPPO、vivo，硬件技术和专利又不如华为，最好用的MIUI，现在也因为广告满天飞牺牲了用户体验。他不会向原来那样，极力推荐身边的朋友买小米手机了。

小米发家的“专注、极致、口碑”都出现了问题，而“快”也未能幸免。由于对供应链缺乏有效的管理，小米的产品总是出现拖延上市、断货、跳票等问题。如“黑科技实验”的主角“小米5”，受高通820芯片推迟发布影响，从2015年下半年拖到今年年初才发布，拖延竟达半年多。由于错过了时机，黑科技没了闪光点，上市不到半年就开始降价。

可以说，小米在用户从发烧友群体向大众群体切换时，过于依赖价格竞争，忽视了品质，迷失了初心，才遭遇这么大的挫败。

栏目主编：吴卫群 题图来源：视觉中国  图片编辑：徐佳敏 邮箱：wu-chen@163.com