7月20日，浦东一高三女生在家接到莫名电话后，离奇失联又在连云港被找到的消息，令人叹息。据媒体报道，这又是一起遭遇通讯信息诈骗的典型案例。而最终找到该女生的浦东公安分局，就是在日前启用的上海市反电信网络诈骗中心平台指导下完成的。

上海市反电信网络诈骗中心平台，打通了公安各部门以及通信运营商、金融机构之间的信息联动环节。据悉，今年3月21日投入试运行以来，该中心平台已成功劝阻潜在被害人2.8万余人次，紧急止付资金账户146个，冻结被骗资金折合人民币共计7000余万元。

据权威人士透露，最有效的反通讯信息诈骗方法，就是想尽办法在被害人银行资金异常流动前或接到虚假电话时能够予以监测并发出提醒。同时，对虚假电话、诈骗短信的源头进行封堵。根据这些防范原则，中国电信上海公司在这条看不见的“战线”上，采取了三管齐下的有力措施，抵御通讯信息诈骗，为百姓减少不必要的财产损失。

对境外虚假来电予以主动堵截

“这里是顺丰快递”“这里是银行信用卡中心”接到过那些电话的人都知道，很多诈骗电话都是从境外打进来的，或者采用“+86”开头的号码。中国电信上海公司为此加强了技术防范管控手段，严格规范国际通信业务出入口局主叫号码传送，根据要求对国际来话中“+86”不规范号码等违规号码进行拦截。通过对国际来话不规范号码的分析，依据中国电信集团、公安部门的要求，在国际局实施配置了针对“+86”、少量公众特服号等不规范号码的拦截规则。据悉，目前中国电信上海公司每月拦截不规范号码呼叫就达70万次左右。

同时，电信部门通过对这些国际来话的话务分析、用户投诉，及时发现和定位虚假改号呼叫。对于收到中国电信集团、公安部确认的虚假号码，上海电信部门立即予以拦截。为此，还加大了网内和网间虚假主叫发现和拦截力度。根据有关部门的要求，建立网内、网间拦截系统，对虚假呼叫进行排查分析处理。中国电信上海公司配合公安部门完成了防范系统建设，对异常主叫进行主动拦截。据悉，仅2015年，中国电信上海公司就拦截了异常呼叫300万次。此举，在一定程度上降低了诈骗电话的呼叫，并获得公安部门肯定。

在“上海市打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议”第一次会议上，市领导高度肯定了中国电信上海公司在打击防范通讯信息诈骗工作取得的成绩。据悉，在上海地区发生的通讯信息诈骗案件中，涉及中国电信上海公司客户的仅占20%。

为客户提供即时安全防护堤坝

在接听诈骗电话的第一时间，如果能够向客户发出善意的提醒或警报，那是最好不过的。为此，中国电信上海公司想尽办法，提升客户电话终端方面的安全防护能力。比如，对于具有涉嫌诈骗行为的电话，在其挂断的瞬间，系统可以给客户发送一个“善意提醒”的语音提示。

同时，中国电信上海公司也对语音专线、一号通、商务总机等重点电信业务建立防范通讯信息诈骗业务管理系统。结合公安部门的防诈骗系统，运用投诉分析、信令监测，及时查证违规设置主叫号码，为用户提供实时挂断回拨提醒服务。

中国电信上海公司的这套实时提醒系统，发挥了重大的防范作用避免了许多客户上当受骗。据悉，仅2010年开始的两年内，中国电信上海公司就提供实时提醒达1133万次；而 2013年至2015年底，对具有案件特征的来电拦截达800万次。

同时，中国电信上海公司对400、语音专线的打击防范通讯信息诈骗业务管理系统也已建立，开始显现重要的防范作用。

全方位宣传增加客户防范意识

中国电信上海公司还主动开启全方位的宣传渠道，向所有客户宣传通讯信息诈骗的危害性和可能出现的紧急情况，帮助大家规避财产损失。

中国电信上海公司加强了社会监督和举报受理机制。对外公布举报受理方式和渠道，通过全社会的力量来发现那些涉嫌诈骗电话号码及来源。这些防范诈骗的宣传信息和举报受理方式，通过中国电信上海公司的门户网站、网厅掌厅、微博微信公众号、电信账单、营业厅滚动屏、欢go客户端等渠道发布。另外，中国电信上海公司所有的实体门店，都在显著位置张贴了关于实名登记及黑卡整治的公告和宣传资料。同时，他们也通过媒体渠道做好反通讯信息诈骗的宣传工作。

此次上海市建立统一的“反电信网络诈骗中心平台”，据悉，中国电信上海公司为参与建设好该反诈骗中心平台，旗下的安管部、网运部、政企部、号百公司、东区电信局等部门，将电信现有的通信技术手段和公安部门的社会治安防控体系进行融合，并提供了专线、闪信、短信、远程座席等信息通信服务。短时间内，电信部门为12家入驻中心的银行，开通了异常资金流防控的高品质专线。同时，还开通了“962110”举报咨询热线”、“106380962110”短信特服号，以确保该中心平台的正式启用。

栏目主编：吴卫群  题图来源：视觉中国 图片编辑：徐佳敏 邮箱：wu-chen@163.com