近期，上市不到8个月的iPhone 6s，因机身掉漆而遭网友在手机论坛频频吐槽。以精致、时尚、昂贵著称的苹果手机，再次陷入“掉漆门”，真对不住那些“卖肾”的果粉了。苹果中国公关部昨天表示，用户如果发现手机掉漆，建议去苹果零售店检修，但对于保修期内、非人为损坏而掉漆的iPhone 6s，是否予以免费更换，苹果方面未置可否。

从网友在论坛上传的照片来看，他们展示的iPhone6s机身背部，有不少斑斑点点，有的还出现在隆起的摄像头附件。这些斑点，看起来像是使用久了之后的磨损，但痕迹又显然和磨损的不同，很像是表面氧化造成的。部分手机氧化情况严重，惨不忍睹。网友称，将iPhone6s氧化的问题向苹果官方客服反映，得到的回答是暂时不能处理这一类问题。

是什么原因导致iphone6s机身氧化？苹果方面并未给出解释。业内人士称，这很可能与iPhone6s所用的7000铝材质有关。

iPhone6上市之时，因为机身纤薄、尺寸增大，容易被压弯，而陷入过“弯曲门”。为解决这个问题，苹果在iPhone6s机身上，用上了 7000 铝合金。7000铝，指牌号为7起头的铝合金，为铝、锌、铜、镁系合金，俗称超硬铝（超硬铝合金）。它的硬度比普通铝材高出60%，同时密度达到不锈钢的三分之一，变得更轻更硬。不过，7000 铝合金，也有个缺点，那就是抗氧化性比较差，要尽量避开潮湿的环境。苹果显然也意识到这个问题，表示会通过加厚抗氧化层来解决 iPhone 6s 机身易被氧化的问题。但也许是品控过程出现了问题，在五六月份潮湿闷热的环境里，部分iPhone6s的机身可能被氧化了，出现了比较集中的掉漆现象。

这并非苹果第一次出现“掉漆门”。在iPhone5上市后，也有用户向苹果的副总裁菲尔·席勒发邮件询问，为什么iPhone 5黑色那么容易掉漆、能否换新。席勒称，iPhone 5机身使用了铝合金材质，而这种材质在使用过程中出现掉漆等问题十分正常，没什么大惊小怪的，苹果不会提供免费更换服务。

再次面临“掉漆门”，苹果的表态相对温和了一些。当记者以消费者身份致电客服热线时，客服人员听说是反映掉漆问题，会耐心地纪录记者的联系方式，并建议去苹果零售店检测。苹果公关部的表态，也不向以前那么生硬，表示已看到媒体的报道，建议消费者去苹果零售店检测，但在能否换新方面，依旧有些扭扭捏捏。

在创新乏力、市场占有率不断下滑的情况下，苹果如果再不重视用户的感受，拿出诚意来解决问题，只会让更多的“果粉”用脚投票。

栏目主编：吴卫群 邮箱：wu-chen@163.com 题图来源：视觉中国 图片编辑：雍凯