日前上海警方接到一条来自某购物平台的求助信息，一名身在上海的陌生网友向一家网络药店咨询了一个奇怪的问题：“吃了38片感冒药会怎样？”就此，上海杨浦警方会同位于成都商家以及网购平台“小二”一起，成功救助该名轻生男子。

2月21日晚19时30分许，杨浦公安分局接某网购平台客服人员报警称：国定路一小区内疑似有居民吞服大量感冒药欲自杀。接报后，民警立即赶赴进行处置，却发现该地址内无人居住。民警当即与报警的客服人员联系，并在小区内走访查询。

经快速走访了解警方了解到事发经过：当天下午，一家在成都营业的药店网上客服接到一名顾客咨询：“吃了38片感冒药会怎样？”客服人员在询问中了解到，该男子因想轻生，一次性服用了大量感冒药。“虽然是感冒药，但如果大量服用，可能会对肾脏造成损害，一口气吃38片，真可能有生命危险。”客服建议其立即拨打120自救，并进一步询问对方地址等信息，但对话却中断了。客服人员立即向淘宝平台通报情况，网购平台随即报警。

张某与药店客服的对话记录

经过联系询问，民警通过该网购平台掌握了轻生男子的身份信息，系青年男子张某。民警通过信息查询获悉张某前两天刚刚搬家至小区另一幢居民楼内。民警迅速赶赴现场，终于找到正在家中的张某。

当民警赶到时，张某已是全身抽搐、呕吐不止。在全力帮助张某打开房门后，民警立即将其送医救治。经医院抢救，最终张某清醒了过来。得知这一消息后，成都药店客服和购物平台“小二”们悬着的心终于落了下来。

据张某称，近期因为失恋心情低落，遂产生轻生的念头。由于之前着凉曾在医院里配了些感冒药未用完，当天下午他将剩余的38片感冒药一次性全都服用。此后，躺在床上的张某觉得胃里十分难受，还不停呕吐。此时他感到十分害怕，用手机登陆网购平台，搜寻药店进行咨询。所幸药店客服人员发现异常，及时通报购物平台，购物平台立即报警，民警及时赶到进行处置才避免了悲剧发生。