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我的“内购会”要截留你的“双11”,这位商业老将认为店商、电商比拼已进入下半场
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来源:上观新闻 作者:吴卫群 2017-10-25 23:00
摘要:在消费升级时代,商品+服务、消费+体验、线上+线下的大融合将取代单一的价格手段,时至今日,店商与电商的比拼正进入下半场。

一个全民疯狂的购物季即将拉开序幕,“剁手族”摩拳擦掌,已开出了长长的购物清单;电商则早早备货,准备大干一场;部分实体商业看着着急,盘算着接下去的圣诞、元旦的销售节点怎么过……而日前,沪上实体商业的领军企业之一——新世界城则宣布,赶在“双11”之前抢占先机、截留顾客,他们选择在去年“内购会”的同一天,即10月28日,再次打响一场声势浩大的营销战役。

 

“除了传统的12•31跨年大促活动,我们要把上半年的3•8节和下半年的10•28会员内购会打造成与跨年大促力度相当大型营销活动,把电商分流掉的市场份额夺回来。”在商界滚爬了30多年的新世界城总经理徐家平对记者说道。

 

10月28日从10时28分到深夜12时止,在近14个小时的时间里,预计将有10万名精准客户涌入“新世界城”。这场“内购会”,无疑撕开了岁末年初店商和电商抢夺客源的序幕,同时也将为上海实体商业走出一条创新发展之路提供有力探索。

 

今年是“双11”问世以来的第九个年头,如果说实体商业一开始对“双11”所持的态度是“不屑一顾”“隔岸观火”,那么,随着“全民剁手”的潮流一浪高过一浪,此时的实体商业再也坐不住了,纷纷使出“无节造节”的狠招。人们看到,近年来,在“跨年营销”大戏之外,新世界城的“10•28会员内购会”、巴黎春天“不打烊”活动、第一八佰伴的“8·3男人节”等全场营销活动应运而生。此外,各大商场、购物中心还纷纷引入VIP特卖会、会员专享日等“人造节”,就连市百一店和东方商厦南东店,也在今年夏天的闭店重装之际,打出“小别离大心意”的情怀牌,搞了场轰轰烈烈的“闭店日”活动……形形色色的营销活动,目的都是通过精准引流、黏住客群、拉动销售。

 

变“满就送”“满立减”的“弯弯绕”为明折明扣

 

众所周知,电商横空出世,使出的最狠一招是价格直降、爆款、秒杀……几年前,当电商平台赤裸裸祭出“价格战”大旗的时候,实体商业还在“羞答答”地采取“犹抱琵琶半遮面”的“满就送”“满立减”套路。而在今年新世界“内购会”的宣传册上记者看到,“满就送”“满立减”的“弯弯绕”不见了,取而代之的是类似于电商“双11”大促时的明折明扣。新世界城今年郑重承诺了三个“不低于”:折扣力度不低于去年、不低于同行、不低于淘宝天猫旗舰店,其中:1楼国际知名化妆品全场7.5折,力度堪称史上最大回馈力度;6楼耐克、阿迪达斯全场5.8折,堪比工厂店价格;8楼乐高玩具,素以“一口价”著称于业内,也打到了6.5折-7折……

 

昔日把维护价格体系平稳视作“生命”的国际大牌为何竟如此“听话”?其实,幕后也不那么简单。据悉,为了能和众多供应商达成价格上的一致,新世界城早在几个月前就已开始谋定而动。据有关内部人士向记者透露,部分商品的低价,也一度遭到了部分供应商的抱怨……

 

“今年1楼国际知名品牌化妆品折扣力度相当大,还与南京路商圈相邻的其它商厦大调整有关系,这些品牌到年底也想通过内购会拉回一些销售额。”这位人士说道。

 

那么,是否会出现仅拿几个低价款来做做噱头?是否会出现打折的都是“坑子货”?记者获悉,新世界领导班子在内部会议中已经下了死命令:“商品价格在电脑里提前锁定,严处先提价再打折的现象;全部楼层、全部大类、全部商品都有折扣优惠。”

 

“如今的主流消费者,是数字经济成长下的一代,满减、满送的老办法已经过时了,一望即知、实实在在的折扣将成为促销的主流,”一位业内专家对此评价道。另值得一提的是,今年新世界的“内购会”还效法电商平台的“整点秒杀”活动,每2小时推出一档“爆款闪购”,这些闪购的爆款包括:明星款的包袋、网红护肤品、饰品、知名居家高档小家电等,价格据透露是“不一般的诱惑力”。

 

除了价格战利器,也打出“温情牌”“服务牌”

 

店商与电商正面“拼刺刀”,除了使出“步步紧逼”的招数,记者获悉,“10•28会员内购会”期间,新世界城也使出不少实体商业特有的“温情牌”“服务牌”。比如将为金卡、银卡会员和特邀嘉宾开辟绿色通道,不仅可以提前1小时入场,还有专门的付款处,错时错峰;会员可继续享受“零负担购物”服务,顺丰快递“购物全球送”首重2公斤免费包邮;六楼会员中心限时提供酸奶、小蛋糕等丰富多彩的茶歇服务等……另外,“内购会”举办的同时,新世界城的餐饮、文化、娱乐项目也配套以超值优惠。

 

“我们认为,在消费升级时代,商品+服务、消费+体验、线上+线下的大融合将取代单一的价格手段,店商与电商的比拼正进入下半场。将来的新世界城,要从传统百货向国际消费城市示范地、都市中心综合消费地、娱乐休闲地、体验服务地、文化展示地转型,不等‘双11’,胜过‘双11’,到了各领风骚的时候了。”徐家平道。

文字编辑:吴卫群 题图来源:视觉中国 图片编辑:笪曦
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