日前，上海申康医院发展中心发布《2020上海市级医院互联网总平台便民服务大数据报告》，解放日报·上观新闻记者为您解读。

总体情况：哪家医院最受关注？

2020年，上海市级医院互联网总平台微信公众号和APP，覆盖38家市级医院，为用户提供了便捷、统一的就医服务，累计预约2341万人次。 

近年来，平台年度注册用户和年度预约挂号人次均大幅上涨。

那么，38家医院中，哪些医院最受平台用户关注？

 用户画像：谁在使用互联网医院？

从年龄来看，互联网医院实现了全年龄段覆盖，老年用户和10岁以下儿童用户较多，这与“亲情账户”普及有关。

从性别来看，60%的预约由女性用户完成，其中12%预约了妇产科。

从地域来看，六成以上注册用户为异地用户，说明上海医疗资源深受全国用户青睐。

精准预约：惠及长三角地区

不过实际挂号用户中，异地用户下降至5成，主要来自长三角地区，其中江苏省最多。

2020年，平台还为长三角用户提供精准预约服务22.7万次，即通过AI智能分诊系统，对用户进行分析后匹配医疗资源，提高就医精准性、便捷性，促进长三角一体化高质量发展。 

此外，平台还采用人工智能技术，创建智能甄别模型以打击黄牛。

过去的一年里，上海市级医院互联网总平台为市民提供预约挂号、在线咨询、寻医问药、新冠早筛、影像云胶片、报告查询、院内导航、互联网医院总入口、长三角精准预约、健康档案查询等便民服务，也在助力疫情防控中发挥了重要作用。

注明：部分图片来源于上海市级医院互联网总平台