2021年2月11日，大年三十上午，上海市普陀区甘泉路街道社区服务中心，主任王瑞英将三名留沪过年的外地籍服务员叫了过来。为每人献上一大束鲜花，一个热切拥抱，嘘寒问暖，感谢她们多年来为甘泉街道老人们提供悉心护理服务。

普陀区甘泉路街道养老护理员全为外地籍，留沪过年坚守岗位者超95%。

甘泉街道老年人数达41413人，占总人口比例达48.36%，属于重度老龄化社区，老龄化程度位居普陀区第一，上海市前列，社区内老人对居家养老服务和长护险服务需求旺盛，催生了一批一干就是十多年的护理员，为上海养老事业作出贡献。

“目前我们中心居家养老的服务员有27人，为街道近300位老人开展居家养老服务。今年春节，除一位护工因儿媳妇生小孩离沪返乡外，其余全都不离上海，坚守岗位，”王瑞英介绍。

该街道合作的第三方养老服务社会组织——上海欣泉为老服务中心，为街道输送了140名长护险护理员，为街道1400多个老人开展长护险服务。这部分员工中，过年回家的只有7人，其余全部留沪。对此，欣泉给不离沪的护理员额外200元奖励。

甘泉路街道社区服务中心办公室，是养老服务员们温馨的“家”。主任王瑞英将留沪过年的刁人珍（右）、刘红香（中），满玉丽叫了过来，喝茶漫聊，了解了她们节日工作安排情况，家庭生活情况，并致以节日问候。

社区明星养老服务员刁人珍是苏北宝应人，在沪从事居家养老工作15年，现服务老人7人。她以优质的服务得到了老人的认可，多次被评为优秀养老服务员，2020年被评为甘泉路街道十佳最美护理员。

刘红香是湖北孝感人，在沪从事居家养老服务工作已16年。此前她曾因车祸而想离开居家养老服务行业，因多年来跟老人都建立了深厚的感情，最终还是留在了养老服行业，为老人们继续服务。她现为街道6个老人服务，多次被评为优秀养老护理员。

满玉丽是盐城阜宁人，从事养老服务工作近4年，现为3个失独老人和8个长护险老人服务，已连续三年被评为街道优秀养老护理员。“社区凡是一些难搞的老年人或要求高的老人我们都交给小满你去服务，只要老人到了你的手上，都会变得乐呵呵！”王瑞英主任对满玉丽不吝赞美之辞，说她会用自己的真心、爱心和微笑博得老人们的信任与喜爱。

“幸福甘泉路，慧聚敬老情”——上海养老服务从业群体，几乎是外地籍中年女性服务人员。普陀区甘泉路街道养老护理员全为外地籍，留沪过年坚守岗位者超95%。一年又一年，这座城市衷心感谢她们的付出。

中午时分，王瑞英和街道社区服务中心相关人员来到满玉丽服务的周菊芬奶奶家慰问，周奶奶夫妇已90高龄，行动有所不便，尤其喜欢满玉丽的舒缓按摩和陪伴聊天。周奶奶说：“孩子们没法常在身边，我们日常需求全靠小满了。”

面对日益增长的养老服务需求，甘泉街道已建成社区老年食堂、综合为老服务中心、日间服务中心、睦邻中心、快捷照护站等为老服务设施，辖区内现有养老机构8家，1500㎡以上“邻聚·里”同心家园综合为老服务中心2个。

同时，街道还深入探索了“长护险”试点、“家庭互助式”养老模式、“老年群体及需求精细化分类”等工作，成立了“甘泉长者关护联享荟”，特别是重点打造了“幸福甘泉智慧养老服务平台”。