今天起，滴滴老人打车小程序在全国正式上线试运行，试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”。同时1月25日起在试点城市开通电话叫车热线，并根据用户反馈逐步推广到更多城市。

日前，交通运输部运输服务司组织召开平台公司座谈会，研究便利老年人打车出行有关工作。会上提出重点优化三大方面服务的要求。包括，优化网约车约车软件功能，增设方便老年人使用的“一键叫车”功能，争取春节前开通试运行；依托95128约车服务号码，在保持巡游出租汽车电召服务的同时，加快开通主要网约车平台电话叫车服务；通过技术手段，指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务。

记者搜索“滴滴关怀版”小程序体验了一番。打开界面首先需进行实名认证，完成后可设置最多10个常用地址，60岁及以上的老年人，可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下，提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址。打车主界面较为清爽，仅有出发地点以及一键叫车按钮两栏，大字号简洁设计。当老年人有出行需求时，打开小程序，选择常用地址，即可呼叫滴滴快车，实现“一键叫车”。

考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式，滴滴成立老年人电话叫车小组，为老年人提供电话叫车服务。经滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人，拨打滴滴老年人打车电话热线，即可由平台代为呼叫出租车（快的新出租）。叫车成功后，平台会向叫车人发送短信，提示车辆信息及预估到达时间，并通过电话联系叫车人。

“老人打车小程序和老年人电话叫车热线仍在试运行阶段，今后还将不断升级各项功能，包括‘一键叫车’支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道等，持续推广无障碍出行。”滴滴相关负责人表示。

也是在今天，高德平台上线助老打车系列服务，基于“好的出租”解决方案，上线新电召平台，调度中心接到电召订单后，可通过“好的出租”综合距离最短、线路最优、接驾最快等标准，调度出租车，由传统的抢单模式，变为抢单、派单相结合，提升叫车的成功率。

对于无法熟练使用智能手机的老年人，高德打车还将上线“一键叫车”，无论目的地在哪里，都可以在各种场景下一键叫车，无需输入起点和终点。这一功能春节前将在北京等多个城市上线试运营，老年人可通过支付宝及微信的高德打车小程序使用“一键叫车”。

记者了解到，早在去年9月就已推出“一键叫车”功能的申程出行平台，目前正着力于提高定位的精准度，以及优化APP内的“我的家人”模式。通过优化APP内的操作流程，让更多中老年用户的申程出行账号，实现与他们的子女进行关爱绑定，彼此实时掌握行程信息。同时，进一步走进社区，走到银发族身边，不断优化产品体验。