我的位置: 财经 > 公共空间 > 文章详情
老人“一键叫车”新进展,“滴滴关怀版”上线试运行
分享至:
 (1)
 (3)
 收藏
来源:上观新闻 作者:束涵 2021-01-22 21:11
摘要:另有高德平台今日上线助老打车系列服务。

今天起,滴滴老人打车小程序在全国正式上线试运行,试运行期间暂定名为“滴滴关怀版”。同时1月25日起在试点城市开通电话叫车热线,并根据用户反馈逐步推广到更多城市。

日前,交通运输部运输服务司组织召开平台公司座谈会,研究便利老年人打车出行有关工作。会上提出重点优化三大方面服务的要求。包括,优化网约车约车软件功能,增设方便老年人使用的“一键叫车”功能,争取春节前开通试运行;依托95128约车服务号码,在保持巡游出租汽车电召服务的同时,加快开通主要网约车平台电话叫车服务;通过技术手段,指导主要平台公司为老年人提供优先派单服务。

记者搜索“滴滴关怀版”小程序体验了一番。打开界面首先需进行实名认证,完成后可设置最多10个常用地址,60岁及以上的老年人,可以在子女、社区工作人员及其他亲友的协助下,提前输入超市、学校、子女住址、医院等场景的地址。打车主界面较为清爽,仅有出发地点以及一键叫车按钮两栏,大字号简洁设计。当老年人有出行需求时,打开小程序,选择常用地址,即可呼叫滴滴快车,实现“一键叫车”。

考虑到部分老年人没有智能手机或不习惯使用手机叫车方式,滴滴成立老年人电话叫车小组,为老年人提供电话叫车服务。经滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人,拨打滴滴老年人打车电话热线,即可由平台代为呼叫出租车(快的新出租)。叫车成功后,平台会向叫车人发送短信,提示车辆信息及预估到达时间,并通过电话联系叫车人。

“老人打车小程序和老年人电话叫车热线仍在试运行阶段,今后还将不断升级各项功能,包括‘一键叫车’支持呼叫更多车型、开通亲友代付通道等,持续推广无障碍出行。”滴滴相关负责人表示。

也是在今天,高德平台上线助老打车系列服务,基于“好的出租”解决方案,上线新电召平台,调度中心接到电召订单后,可通过“好的出租”综合距离最短、线路最优、接驾最快等标准,调度出租车,由传统的抢单模式,变为抢单、派单相结合,提升叫车的成功率。

对于无法熟练使用智能手机的老年人,高德打车还将上线“一键叫车”,无论目的地在哪里,都可以在各种场景下一键叫车,无需输入起点和终点。这一功能春节前将在北京等多个城市上线试运营,老年人可通过支付宝及微信的高德打车小程序使用“一键叫车”。

记者了解到,早在去年9月就已推出“一键叫车”功能的申程出行平台,目前正着力于提高定位的精准度,以及优化APP内的“我的家人”模式。通过优化APP内的操作流程,让更多中老年用户的申程出行账号,实现与他们的子女进行关爱绑定,彼此实时掌握行程信息。同时,进一步走进社区,走到银发族身边,不断优化产品体验。

栏目主编:张奕 文字编辑:束涵 题图来源:视觉中国 图片编辑:曹立媛
评论(3)
我也说两句
×
发表
最新评论
快来抢沙发吧~ 加载更多… 已显示全部内容
上海辟谣平台
上海2021年第46届世界技能大赛
上海市政府服务企业官方平台
上海对口援疆20年
举报中心
网上有害信息举报专区
关注我们
客户端下载