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马云评价这个东西“看上去是虚的,但必须做实”,专家:它是一项核心竞争力
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来源:上观新闻 作者:周丹旎 2020-05-31 16:12
摘要:企业文化对一个企业来说不是奢侈品,而是必需品。

突如其来的疫情,给企业带来了巨大冲击。中国企业联合会于2月25日至28日对中国制造业500强企业进行的问卷调查显示,疫情对企业一季度的生产经营产生了显著不利影响,50.73%的企业受到很大损失,53.28%的企业一季度营业收入明显减少,82.12%的企业运营成本增加,97.08%的企业盈利下滑。

当前,国内疫情防控进入常态化阶段,企业正加快复工复产。“然而,疫情下企业长期停工,即便已经复工复产,很多企业仍没有完全恢复到疫情前的状态,甚至陷入了一种组织懈怠。”5月28日,在“瞰见”云课堂直播现场,复旦大学管理学院企业管理系系主任苏勇教授指出,后疫情时代,企业家必须正视并着力解决组织懈怠问题。

苏勇认为,在当前的非常时期,企业要恢复“精气神”必须抓好三方面工作。第一,抓好人的工作。安抚和稳定员工情绪,并利用这个机会开展一些平时无暇顾及的工作,例如技能提升,以提高员工竞争力和自信心;第二,抓财。企业现金流非常重要,必须开源节流,尽量减少不必要开支,维持企业良好的资金状况;第三,抓物。借着这个机会“盘清家底”,下决心加快数字化转型、重组流程、检修设备等。

“除此以外,企业要格外重视文化建设。”苏勇解释,企业管理有“道”也有“术”,管理之道指的是管理的思想、理念和原则,而管理之术指的是管理的具体方法、手段和技巧。“企业管理正确的方法应该是以道驭术,而对于一个企业来说,道就是企业的精神与文化。”

从企业竞争视角来看,如今我们已告别产品竞争、服务竞争阶段,“好的产品大家都造得出来,基本的服务很多企业也能够做到,我们进入了文化竞争的新阶段”。苏勇指出:“我们看华为、海底捞,他们不仅产品做得好、服务做得好,其他每个方面都做得好,这就是一种文化制胜。企业文化能够切实提升企业的核心竞争力。”

苏勇引用马云的话说:“上等公司治理靠文化,中等公司治理靠制度,下等公司治理靠兄弟义气。企业文化看上去是虚的,但必须做实。企业文化就是企业的DNA。”他指出,文化就像一个企业的黏合剂,用思想文化来统一员工的理念和行为,企业就能拥有强大的竞争力和凝聚力。

那么,该如何重塑企业文化?苏勇提出了“五层次理论”。

第一层次,精神文化的提炼。要重建企业信仰,重申企业价值观,凝聚共识、反思企业使命。“一个企业相信什么、提倡什么、反对什么?我们的企业到底为什么存在?建立这样一个企业的目的是什么?这些就是价值观和使命的问题。”

第二层次,制度文化的提炼。建设企业文化必须要有制度保障。苏勇举例说:“疫情期间,很多企业实行居家远程办公。但员工在家里上班也要有很好的制度保障,比如可以要求其打开摄像头、穿比较正式的服装,以免居家办公期间无法进入工作状态。有的企业在危机之下采取共享员工的办法,这种新兴模式也需要有合理的制度安排。”

第三层次,行为文化的倡导。没有执行力的企业是没有竞争力的,企业负责人必须言传身教、身体力行,员工则要执行到位。

第四层次,物质文化的重构。企业要注重工作场所的布置、工作环境和氛围的营造。干净、整洁、安全、舒适的工作环境,能够很好地提振员工的信心,塑造企业的氛围。

第五层次,形象文化的塑造。在市场经济条件下,企业形象就是企业的无形资产。企业形象绝不是一种纯粹的包装,它不仅仅指外部市场形象,更要有内在文化作为底蕴。如何判断一家企业是不是好企业?苏勇提出了两个古老的法则:“一个是道德,一个是谨慎。”

“企业文化对一个企业来说不是奢侈品,而是必需品。”苏勇说:“它不是临时花点钱做表面功夫,而是应该伴随企业发展的始终,助力企业各个阶段的成长。”


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(栏目邮箱:shhgcsxh@163.com)

栏目主编:王珍 文字编辑:周丹旎 题图来源:视觉中国 图片编辑:徐佳敏
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