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视频网站玩“超前点播”,VIP上更有VVIP,观众:我的钱是大风刮来的?
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来源:上观新闻 作者:张熠 钟菡 2019-12-18 20:36
摘要:你买单吗?

好不容易年末出了个有爆款品相的网络剧《庆余年》,近日却因为视频网站的“超前点播”策略闹得沸沸扬扬。12月11日,由网络小说IP改编的古装剧《庆余年》迎来更新,与此同时,腾讯视频、爱奇艺两家视频平台手牵手开启《庆余年》“超前点播”服务,视频网站会员再花50元可以解锁“特权”,比普通会员“多看6集”,提前在明年1月1日“解锁大结局”。

对此,网友议论纷纷,尽管是否开启加速包的消费权仍在观众手中,但大部分人对此表示不满。今天(17日),两家网站再度修改规则,腾讯视频会员提前看6集权益不变,但可享额外3元每集的超前点播权:爱奇艺同样可以每集3元的价格再多看6集。有网友认为,此举“吃相难看”,“VIP都不管用了,现在要VVIP了,视频网站是在制造焦虑诱发用户消费”。也有网友表示能理解,“3元一集的价格还能接受。”

从“互联网等同于免费内容”到用户逐步接受会员付费模式,视频网站走过了一段不算容易的路。时至今日,针对大热剧集推出的“超前点播”,究竟是视频网站所谓的另一种消费模式的创新,还是只是网友口中的“赚快钱”?

50元提前看,你买单吗?

网剧《庆余年》根据猫腻同名小说改编,由孙皓执导,张若昀、李沁、陈道明、吴刚等主演,自今年11月26日首播以来,收视率一直高踞排行榜,仅腾讯视频播放量就已达到26.9亿次。在豆瓣上,综合11.4万网友的打分,《庆余年》评分高达8.0。正因为有了“爆款”品相,也为之后的“超前点播”埋下伏笔。

“剧只播了一半就推超前点播,如果不花50元看得就比别人慢,完全没有了VIP的待遇。”吴怡是《庆余年》的原著粉,盼影视化盼了很久,原本几乎天天追更,“我应该不会购买超前点播,一方面是价格超出预期,另外已经买了VIP会员,再花钱很影响用户体验。”

一开始,《庆余年》更新节奏正常:每周一至三,每晚各更新2集;如果是平台会员,每周可以比普通用户多看6集。按照“超前点播”的逻辑计算,受“追剧诱惑”而下单的观众,可以足足比普通用户多看12集。在VIP会员之外,再推新权益,却很难令人买账。在社交媒体上,热度较高的评论大多是网友的质疑和抗议。网友“Cyberman”是优酷、爱奇艺、腾讯三网“尊贵的年费会员”,并且付费提前观看了《从前有座灵剑山》《庆余年》。“喜欢的剧如果断更会很难受,但50元提前看确实过分。”尽管选择消费“超前点播”,但追剧的乐趣无法平息她的怒火,“我的钱是大风刮来的吗?视频网站守着这么大一块市场,就这么对观众?”

在市民林小姐看来,网站没有尽到提前告知义务。她是《庆余年》的书粉,为了看电视剧版,专门买了爱奇艺会员。“VIP已经买好,现在又限定VVIP,长此以往,是不是还会有VVVIP?这种做法未免缺乏诚信。”林小姐不接受付费多看6集模式,“并不是价格太贵或剧的内容配不上这种模式,而是在买会员之前,视频网站应提前告知可能面临二次收费”。

非《庆余年》首创,是商业模式创新?

类似的“超前点播”并非《庆余年》首创。今年夏天,暑期档热播剧《陈情令》在国内首次尝试“30元6集”额外付费、提前解锁结局的点播模式。此举为腾讯视频带来1亿多元收入。随后,下半年播出的《从前有座灵剑山》《明月照我心》《没有秘密的你》等,也都效仿这一模式,定价“12元6集”“12元5集”不等。从庞大的消费量来看,这一模式似乎得到了部分受众的认可。

此次《庆余年》“超前点播”引得舆论哗然,或许有价格的因素,相较此前30元的定价几乎翻了一倍,同时也与“点播”开始过早有关,在整部剧更新到一半时就推“超前点播”,未免显得过于急切。

17日,爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹回应《庆余年》超前点播争议。她表示,视频平台的内容越来越多元,用户的需求也变得更多元,“我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求,但可能没太做好,未来希望能更多考虑到用户的心理,做好排播的设计和告知工作。”腾讯视频副总裁王娟也作出类似回应:“为了满足用户的观影需求,我们在不断探索付费模式的创新,以更贴合用户的深层次需求。这一次在《庆余年》上引发的争议,我们也进行了一些思考,我们对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。未来我们将进一步优化并提升会员的服务体验,给大家带来更多优质的内容与贴心的服务。”

付费模式的探索,折射出视频网站的营收焦虑。据相关媒体报道,今年以来,视频平台普遍呈现出广告收入负增长、会员增速放缓的情况。数据显示,爱奇艺今年三季度在线广告收入约21亿元,同比下滑14%;包含腾讯视频在内的腾讯媒体广告收入为37亿元,同比下降28%。“目前的会员制度很难支撑视频网站的运营成本,加上大制作的剧集,通常投入成本较大,网站购剧成本也在攀升。”一位不愿具名的业内人士分析。

允许试错,但更要尊重用户

目前,国内三大视频网站的会员年费多在200元左右。从横向来看,远低于付费模式已很成熟的HBO和Netflix,Netflix最便宜的月费套餐是9美元,HBO为14.99美元,都要高于国内现有的会员价格。其实,从内容付费、知识付费习惯的逐年养成来看,国内观众并非不愿意花钱,大家更在意的或许是如何合理消费、物有所值。

互联网优质内容值得付费购买,已经得到受众普遍认可。无论音视频内容,内容接受者依靠内容付费推动生产成为一种趋势。复旦大学历史系副教授姜鹏认为,尽管最近对内容付费的争议很大,但近两年不会有明显的转折,付费市场用户会否进一步扩大仍有待观望。“长远来看,内容付费对于培养年轻人的消费习惯是有意义的。但内容付费也和其他各种生意一样,商家会有很多套路,导致有些作品让大众购买后觉得物非所值。内容市场需要规范化,大众也要提高鉴别能力,购买真正值得购买的东西。”

超前点播,反映出“内容定价”的困难。“内容、知识很难像其他生产一样去计算成本,通常只能制定相对的价格标准,由观众来判断值不值。”姜鹏在喜马拉雅FM推出过付费音频节目《名家开讲·中国历史大变局》,定价“199喜点”,也就是会员、非会员都要付199元;他在该平台另一档节目《百家讲坛姜鹏精读<资治通鉴>》尽管标价为“198喜点”,但由于进入了喜马拉雅的会员通道,只要购买平台会员,就可免费收听。他以音频内容生产为例,“音频共200集,卖199元,这个付费标准是在实践中逐步形成的”。

从观众的“反弹”来看,网络剧超前点播的争议很大程度落在“值与不值”上。“就这次的《庆余年》来看,50元过高了,我宁愿再花时间等更新。”吴怡说,自己并不排斥内容付费,“关键看内容是否与价格匹配。都说国外视频网站会员费高,但至少它一贯的剧集质量很有保障。”

与此同时,网友的“反弹”也产生另一种忧虑。当视频网站反复试探网友底线时,会不会让原本习惯会员付费的观众流失,反而助长了盗版的猖獗?在微博上,已经有不少网友表示“明年就不续费”,反问“一直被薅羊毛,是盗版不好看吗?”采访过程中,网友“四月”告诉记者,网络上有不少《庆余年》盗版资源流传在外。

一部网剧的超前点播,折射出一个多面的图景。用户允许视频网站“试错”,但也希望不论是会员模式、点播模式,抑或剧集定价的标准,都能如平台回应所称,更贴合用户需求,更考虑用户消费心理。

栏目主编:施晨露 文字编辑:施晨露 题图来源:爱奇艺截屏 图片编辑:邵竞
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