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柜面服务体系全新升级, 中国太保“泉遇・智享家ISC”在济南亮相
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来源:上观新闻 作者:李飞 2019-12-14 18:41
摘要:“智享家ISC”充分融入了互联网思维,强调智能化和科技感,打造集服务办理、客户经营、品牌宣传为一体的线上线下互通的“智享体验中心” 。

12月12日上午,中国太保“泉遇・智享家ISC”门店在山东济南正式开业,这是中国太保旗下中国太保寿险继深州后发布的第二家“智享家ISC”门店。以智能(Intelligence)、交互(Interaction)、融合(Integration)3I为标准的全新柜面服务体系,坚持科技赋能,让客户服务更有速度、更有温度,让客户享受每一次服务体验。

“智享家ISC”充分融入了互联网思维,强调智能化和科技感,打造集服务办理、客户经营、品牌宣传为一体的线上线下互通的“智享体验中心” 。本次在有“四面荷花三面柳,一城山色半城湖”美誉的山东济南发布“泉遇・智享家ISC”,不仅融合了济南这座历史文化名城的特色,更用全域式服务体验阐释“智慧、责任、有温度”的“太保服务”品牌。

进入“泉遇・智享家ISC”门店,机器人灵犀、云柜员、AI人脸识别带领到访者体验科技魅力;跟进式服务管家、服务专家可为客户提供高效、有温度的私享服务;店内的健康体验区域可供客户测量健康基础数据、体验远程医疗;开阔的门店场地还是一个可定制化的客户俱乐部,可根据团队需求预约定制专属的客服活动。

此次与智享家一同亮相的还有中国太保寿险“融空间”。作为全新柜面分类服务模式之一,“融空间”以“云柜面+灵犀智能机器人”为支撑,通过预约制服务为客户提供新型服务体验。机器人互动,让客户感受智能科技带来的独特魅力;定制化客户活动,拓展团队的自主经营能力,赋能队伍,创造无限可能。

中国太保寿险表示,“泉遇・智享家ISC”、“融空间”的发布,不仅是柜面全新服务标准的体现,更重要是对“智慧、责任、有温度”的太保服务深层次诠释,为客户带来更坚实全面的保障、更智慧温暖的服务、更炫彩科技的体验。未来中国太保寿险还将依托智能管理平台的高科技手段,实现柜面服务的安全、高效,不断提升客户体验,加快转型发展和服务能级提升。

栏目主编:李吉 文字编辑:崔家琛
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