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中国太保:寿险团队首次服务进博会,贴心周到专属服务展现特色
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来源:上观新闻 作者:赖丽芳 2019-10-28 17:37
摘要:离第二届中国国际进口博览会开幕的日子越来越近,对于首次参与进博服务工作的中国太保寿险来说,他们的服务准备工作从8月初的某个清晨就开始了。

“进博会我们什么时候进场?”接受采访时,中国太保寿险上海分公司团险业务部的陈文娣笑称,这是寿险团队成员们询问她最多的一个问题,她难掩兴奋地补充说:“大家已经整装待发,满怀期待地迎接进博会了!”

中国太保寿险上海分公司团险业务部陈文娣

离第二届中国国际进口博览会开幕的日子越来越近,对于首次参与进博服务工作的中国太保寿险来说,他们的服务准备工作从8月初的某个清晨就开始了。据陈文娣透露,中国太保寿险上海分公司在8月便提出了服务进博会的寿险初步保障方案,9月份正式成立服务小组。

“我们在9月中旬成立专项服务组,初步明确职责。这是中国太保寿险第一次参与进博服务工作,同时也是我第一次参与,为可以在进博会议期间担任服务工作、传播太保理念而感到自豪,在服务期间秉承专业务实、真诚友好的态度服务好每位进博会人员。”说起即将正式服务进博会,陈文娣满脸期待和憧憬。

据了解,本届进博会的寿险保障服务不仅覆盖会议期间的保障,还包括工人进场布展和前期的操作环节等。除了保险方案的承保工作,服务也是寿险团队此次服务进博会的重点。“体验寿险服务特色,顺心、暖心、贴心、安心”陈文娣以“四心”概括了此次寿险服务的主要工作。

现场提供就医绿色通道,如果发生意外情况,接到通知后,特别安排“一对一”就医陪诊服务,陪同对方前往医院就诊,也可以第一时间处理突发情况。同时打通了理赔绿色服务通道,专人负责,最短时间内做好理赔服务。

“很荣幸有这次机会参加进博服务工作。服务进博的项目,从集团到寿险总公司、再到分公司,整体服务落地流程有条不紊,在整体推进中各环节流程细致到位,有很多学习的地方。”陈文娣说。同时她表示,对以后开展工作、开拓眼界有很大的帮助。

据陈文娣介绍,此次服务进博会的寿险上分团队共14人,都是从分公司内部精挑细选,服务人员不仅度个人形象、服务态度有要求,而且还需要具备综合专业的保险知识且精通外国语种。目前已进入进博会倒计时,团队已准备就绪、整装待发,只等一声号令!

栏目主编:李吉 文字编辑:崔家琛 题图来源:视觉中国 图片编辑:笪曦
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