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公务员自述:干部上网“下基层”,如何听懂情绪宣泄后的民意
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来源:上观新闻 作者:廖德凯 2016-04-21 06:01
摘要:领导干部到“网上基层”,不能被网上情绪影响到自己的情绪,要带着平平和的心态面对“群众”,以理性的思维看待“网上暴力”,以客观的天平分析“民意”,以取舍的方式运用网络,才能在“网上基层”获取有益的东西。

 

习近平总书记19日上午在京主持召开网络安全和信息化工作座谈会并发表重要讲话,他表示,群众在哪儿,我们的领导干部就要到哪儿去。各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线,经常上网看看,了解群众所思所愿,收集好想法好建议,积极回应网民关切、解疑释惑。

 

对一些领导干部的思维来说,总书记对网上民意的评价几乎是一种颠覆。我认为,“网民来自老百姓,老百姓上了网,民意也就上了网”的认识和看法,准确地认识到了网上民意的根本所在,对领导干部来说,“上网就是下基层”应当成为一个基本共识。

 

互联网已成干部的另一个“基层”

 

据调查,西方国家网络应用的前三名排序为电子商务、即时通信、信息,而我国则是信息、游戏、电子商务。

 

这表明,“信息”已成为我国网民上网第一应用。而最明显的体现就是:网络已日益成为舆论生成的策源地、舆论传播的集散地、舆论交锋的主阵地,网民在互联网上发表看法、宣泄情绪、寻求帮助、“信网不信访”,已经成为常态。而网络社区虽然在技术和空间上属于一个虚拟社区,但事实上却在很大程度上反映着现实,特别是民意的现实。

 

在信息社会条件下,网络已经成为“基层”的另一种表现形式,或者说是另一种“基层”。虽然网络舆论并不能代表社会主流声音,但却是不容忽视的社会情绪“晴雨表”。

 

因此,新时代的领导干部,要真正深入群众之中感受他们的喜怒哀乐,网络是不可缺少的重要平台。鼠标点击并不能真正代替腿脚走动,但上网应当成为信息时代干部下基层的另一种重要方式。

 

领导干部“下基层”要讲方法

 

干部下基层如果前呼后拥、高高在上,往往很难获取真实的基层情况;而轻车简从,甚至微服私访,却往往得到第一手材料。“网上基层”也是如此,由于网民地不分东西南北,人不分高低贵贱,都在一个共同的平台之上,拥有同样的话语权,干部更需以真诚、平等之心对待网民。

 

与此同时,网络舆论的不断发育壮大,使互联网成为一个直接、快捷、丰富的社情民意反馈渠道和社会情绪展示窗口。因此,对于网络舆论需要做客观、细致的分析和评估,既要重视,把它作为体察社会情绪的“晴雨表”,又不能盲目地把网上声音当成社会主流舆情,被网络舆论牵着鼻子走。

 

认真分析网络舆情,积极应对网络舆论,化消极因素为积极因素,对于密切党群关系、满足合理诉求、疏解不良情绪,具有重要意义。因此,领导干部下“网上基层”,要学会与网上的“基层群众”打交道,平等相待、理性分析、合理取舍,学会倾听网上充斥情绪与夸大的声音,听懂情绪宣泄背后的民意。

 

我们要认识到,不管是粗言俗语,还是牢骚怪话,都来源于生活体验,出自于社会现实,党的领导干部要善于把网上民意结合现实进行分析,从而得到应有的启示,让“下基层”的成果在现实工作中得到体现,以利于改进我们的工作。

 

领导干部“下基层”要有平常心态

 

平常心态是领导干部上网“下基层”首先需要解决的问题。

 

网上有一句话:“在网上没有人知道你是一条狗,”意为对网上另一端敲打键盘者是贵是贱,网民既不知道,也不需要知道,总会按照自己的意愿进行表达。网络的虚拟性决定了网上舆论总是批评的多、表扬的少,偏激的多、理性的少,跟风起哄多、独立思考少。

 

由于与现实中正面消息为主形成强烈反差,使干部可能对网上舆论产生抵触情绪,并将这种情绪带入对网络的认识中。这样一来,就很难在“下基层”的过程中客观分析,容易将“下基层”的过程变成了批判“基层群众”的过程,变成与“基层群众”“斗争”的过程,而缺少了对网上民意的客观分析与汲取,“下基层”的效果自然大打折扣。

 

因此,领导干部到“网上基层”,不能被网上情绪影响到自己的情绪,要带着平平和的心态面对“群众”,以理性的思维看待“网上暴力”,以客观的天平分析“民意”,以取舍的方式运用网络,才能在“网上基层”获取有益的东西。其实,网民并非“不明事理”,如果进行真诚的沟通交流,往往会取得很好的效果。

 

总之,在现代社会,全面科学地认识网络,学会与网络打交道,是各级党委政府和广大领导干部面临的重大课题;领导干部学会在网上“下基层”,学会倾听网上的声音是信息时代的必备本领。在互联网浪潮澎湃而至的今天,到“网上基层”汲取营养、向“网上群众”学习,多一点“已知”,少一点“未知”,已经成为信息时代领导干部做好工作、成长进步的必修课,而学会到网上“下基层”,就是这门必修课的第一课。

 

(题图来源:视觉中国  编辑邮箱:shzhengqing@126.com)

 

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