早上8:30分，普陀区宜川街道赵家花园居委会内热闹非凡。“小印，我们来办老年综合津贴啦，你快看看我的材料带得齐不齐？”志愿者印阿姨刚刚佩戴上袖套，几位老人就兴冲冲地拿着证件赶来了。

“请出示身份证原件、复印件，还有社保卡”，印阿姨在门口为申办所需材料一一把关，“都齐全了，朱阿姨坐下来填表格吧”。在志愿者的引导和帮助下，老人们完成了表格填写。记者在现场看到，有的老人视力不好，志愿者就将要求填写的内容一字一句报给老人听，老人边回答志愿者边代为填写。在材料齐全的情况下，整个办理过程不到6分钟。办理完毕每个申办者都会领到一张“上海市敬老卡集中受理回执”。“受理回执您一定要拿好，以后凭回执过来领取上海市敬老卡”，志愿者不忘叮嘱每位完成办理的老人。

赵家花园居委会门口的志愿者正在为前来办理的老人答疑解惑

今天是老年综合津贴办理工作开展的第一天，赵家花园居委会从8:00点到9:00点短短1个小时内，就接待了将近50为前来申办的老人。

志愿者协助老人们填写申请表格

“办理过程非常顺利！感谢志愿者和政府对我们老年人的关心”，现年79岁的朱淼莹和丈夫王德村一大早就来到了居委会申办老年综合津贴。“我和老伴都觉得老年综合津贴制度很好，让老年人切切实实享受到了实惠，也拥有了更多对补贴的自我支配能力”。不少老人表示，今天之所以一早就赶来居委会办理，就是为了早点办完以了却一桩心事。申办完老年综合津贴的老人各个面带笑容走出居委会，“办好了，这心里就踏实了！”

据介绍，赵家花园居委会负责管理宜川一村和宜川五村两个居民区，共有65周岁以上户籍老年人约2300人，除去“人在户不在”的情况，预计实际需要办理老年综合津贴的老年人总数在2000人左右。

“为了更好地服务老人，我们发动楼组长、党员同志近30人组成了志愿者团队，在集中办理阶段每天进行现场咨询、填表引导。”赵家花园居委会主任孔凡初告诉记者，由于今天是第一天办理，不少老人还是出现了材料缺漏的情况，“很多老人带了身份证，没带复印件，还有一些老人没带社保卡。”

记者提醒，申办老年综合津贴总共需要三样材料：二代身份证与复印件，以及原社会保障卡副卡（敬老服务专用）。其中，委托代理者需带好本人身份证的原件、复印件，以及代办老人的身份证原件、复印件和社会保障卡副卡（敬老服务专用）。身份证复印件要注意正反两面复印在同一张纸上。

此外，有部分老年人担心老年综合津贴如果申请晚了是否会影响它的发放，针对这一点民政局相关负责人表示，无论个人申请时间的早晚，都不会影响津贴的发放，这一点请市民放心。记者建议，针对这几天可能出现的办理高峰，老年人也可不必赶在这两天着急办理，可在集中办理阶段选择合适的时间以错开高峰。

相关政策问答

1. 何时启动老年综合津贴（上海市敬老卡）的申办手续？在哪里办理？

答：2016年4月11日至5月31日为集中办理阶段，凡在2016年6月30日前年满65周岁的老年人，均可就近到居（村）委会申请办理。

2016年6月1日以后为常规办理阶段，符合条件的老年人可就近到社区事务受理服务中心申请办理。在集中办理阶段因各种原因未申请办理的老年人，可在常规办理阶段到社区事务受理服务中心申请办理。

2. 申请办理需要注意哪些事项？

答：（一）按照自愿申请的原则，老年人（或代理人）凭二代身份证与复印件及相关材料办理。

（二）老年人申请办理时，可从中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、上海银行、上海农村商业银行等六家商业银行中，自主选择一家，作为自己老年综合津贴的发放银行。

（三）经审定符合条件的老年人在接到通知后，前往办理点领取上海市敬老卡。

（四）领卡后需前往商业银行办理激活手续，方可使用金融功能。

（五）首批津贴预计于6月下旬统一打入敬老卡。进入常规办理阶段后，从申请办卡到领卡一般需要20个工作日。办卡成功后的当月或次月津贴打入敬老卡。

3. 年龄变化后津贴相应调整，是否需要重新办理申请手续？

答：因年龄增长等原因而产生的发放标准调整，信息系统自动更新，无需再次申请。

4. 上海市敬老卡办理和使用是否收费？

答：上海市敬老卡首次申领免费且免收年费，补换卡需支付一定的成本费。相关金融服务的收费标准遵从各商业银行的具体规定。

5. 原敬老卡何时停止办理、停止使用？

答：2016年5月1日起，停止申办原社会保障卡副卡（敬老服务专用）；2016年6月25日起，原社会保障卡副卡（敬老服务专用）停止使用。

6. 市民如有疑问如何咨询？

答：根据市政府相关要求，由12345（市民服务热线）、962200（社区服务热线）、962222（社保卡管理中心服务热线）接受社会咨询和投诉。其中，涉及老年综合津贴政策的有关问题，可拨打962200；涉及上海市敬老卡的有关技术问题，可拨打962222；涉及银行金融业务的问题，可拨打有关商业银行的客户服务电话。

本文图片均海沙尔 摄（编辑邮箱：shzhengqing@163.com）