2月2日，一名曾搭乘“世界梦号”的旅客（肇庆籍）被确诊感染新型冠状病毒肺炎。接到相关信息后，星梦邮轮第一时间展开排查，发现该名确诊患者在2020年1月19日从广州南沙登上“世界梦号“前往越南旅行，并于1月24日返抵广州下船。该名乘客在南沙码头接受了南沙疾控中心的新型冠状病毒检测，检测结果当时呈阴性反应。星梦邮轮立即向政府及有关部门汇报了相关情况，期间一直跟进与政府保持紧密联络与沟通，并于2月3日获悉另有两名同航次旅客亦确诊感染新型冠状病毒肺炎。

2月3日，星梦邮轮已向广州市文化广电旅游局提交了该航次所有旅客及工作人员的名单与信息。同时，星梦邮轮亦陆续通过相关旅行社、官方预定中心、社交媒体平台等寻找并联络该航次所有旅客，向旅客发出紧急通知呼吁第一时间联络居住城市疾控中心进行报备，并配合疾控人员的后续工作。

关于近日有关病例的疑问，星梦邮轮方面通报了以下具体情况：

•星梦邮轮“世界梦号“于2020年1月19日从广州（南沙）出发开展5晚越南航次（编号WD05200119），南沙上下船旅客4482名，船员1814名。

•在1月21日疫情进入公众视野后，星梦邮轮迅速采取行动，进一步加强了船上卫生消毒，并全面升级船上安全及医疗应对。

•“世界梦号“于1月24日返抵广州（南沙），全体下船旅客均在南沙码头接受了体温检查，其中，有发热现象的待查病例即刻接受了南沙疾控中心的新型冠状病毒检测，均呈阴性反应。

•1月24日，星梦邮轮从广州（南沙）出发展开2晚周末航次，星梦邮轮对湖北籍旅客进行了退票处理，并配合海关要求，令登船旅客（共计607名）及船员提交健康声明并在港口接受了体温筛查，同时船上亦全面执行严格卫生防疫措施等，包括但不限于全船高频次卫生消毒、公共及客房空间通风、船员岗前体温监测及全身消毒、严密监测旅客及船员的健康异常状况等。

•1月25日，接国家和省文旅部门有关暂停出境旅游业务的通知，星梦邮轮即刻取消了1月26日从广州（南沙）出发的航次，1月24日自广州（南沙）登船的旅客于1月26日从香港下船并经统一安排返抵内地。同时，星梦邮轮宣布即日起暂停旗下所有邮轮在中国内地的运营，并暂停船上所有中国籍员工的流动与更替。

•2月2日晚间7时，星梦邮轮经媒体获悉有一名搭乘“世界梦号“1月19日航次并已于1月24日离船的旅客（肇庆籍）于当日确诊感染新型冠状病毒肺炎，星梦邮轮当晚立即展开排查，向政府及有关部门汇报了相关情况，并向公众声明1月24日下船旅客均已接受体温检查、发热待查病例已接受新型冠状病毒检测，均呈阴性。

•2月3日早，星梦邮轮经政府获悉另有两名同航次旅客确诊感染新型冠状病毒肺炎。

•2月3日，星梦邮轮已向广州市文化广电旅游局提交了该航次所有旅客及工作人员的名单与信息。

•同时，星梦邮轮经相关旅行社、官方预定中心、社交媒体平台等向该航次所有旅客发出紧急通知，呼吁旅客第一时间联络居住城市疾控中心进行报备，并配合疾控人员的后续工作。

•另针对船上员工，星梦邮轮要求所有船员进行岗前体温检查及全身消毒、佩戴口罩，并根据交通部要求及时申报船员健康状况，至今尚未出现异常情况。

星梦邮轮方面表示，将继续配合政府及有关部门展开后续调查及处理工作，并继续密切关注新型冠状病毒疫情发展，积极响应政府遏制疫情蔓延的各项措施。