对于一所五校合并组建而来的新高校，既有日新月异的“长板”，也有千头万绪的“短板”。一走进上海健康医学院“200事务大厅”，新思路、新举措、新装备再造了师生办事流程，“长板”接上了“短板”，老师和学生因此获得“减负”。

大厅里，智能机器人开启对师生的第一声问候：“欢迎您来200事务大厅，请问您需要办什么事？”语音交互后，智能机器人根据不同需求，给出一套办事流程建议。整个过程，既有微笑的人工服务，又有智慧校园“E办事”信息化辅助系统帮忙，通过线上线下联动，提供集中式受理、并联式审批、协同化办理、智能化运行的一站式服务。等候中，除了沙发、座椅还有书籍等可以享用，轻松而温馨。

上海健康医学院横跨中专、大专、本科多个学段，设有14个本科专业和27个专科专业，教师千人、学生万人规模。由北苑、南苑和新南苑组成的主校区，坐落浦东新区的国际医学园区，校外还有市六人民医院东院及南院、嘉定区中心医院、周浦医院、浦东新区人民医院等5所附属医院。各级各类师生乃至医护人员，不免有事要办，而办起事来又不免来回跑腿。“不忘初心、牢记使命”主题教育中，这些学校“主人翁”呼声颇高：校内能不能也有一条“人民大道”，办事窗口集中化、办事流程集约化？

即知即改，上海健康医学院“200号”来了。经改造，医学院在北苑开出200事务大厅，设置综合服务区、休息等待区、自助服务区、部门会商区等，辟出10个服务窗口，入驻党校办、人事处、财务处、教务处、科技处、国际交流处（港澳台办公室）等8个职能部门。从印鉴使用、采购申报、资产报废、专项财务报销、因公出国（境）签证办理到收入证明开具等，服务项目增至38项，一下子砍掉了25个办事环节。

对此，护理与健康管理学院万广圣老师发现办事效率提升了至少一倍。“以前，我们教师因公出国出境的校内报批流程，需要填写申请表、审核表等，还需要跑经费管理部门、人事处、组织部等5个部门走流程，这套流程走下来需要2到3周……”他告诉解放日报·上观新闻记者，“现在这样一来，各个部门的审核程序都在网上一目了然，还能时时看到审核进度，全部办完只需一周时间。”

师生一视同仁，整改惠及学子。医学技术学院丁子立同学说：“200事务大厅开放后，办事变得特别快，老师解答态度也好。”比如，查询学生信息、缴纳学费、补办饭卡等，“老师告诉我们更便捷的方式方法，以及一些细枝末节的注意事项，特别人性化。”而且有了这个综合办事服务平台，许多问题在网上和手机端就可以处理了，基本实现了自助式，“我们和学校之间的距离更贴近了。”

“小切口，大民生”的背后，其实是高校自身“放管服”，通过探索简政放权、减少审批环节，在服务理念上下功夫，在体制机制上促改革。师生自己的“200号”之外，学校基建部门新建了七八千平方米的图书馆；保卫部门在校门口布设了人脸识别系统；校工会建起了11个妈咪小屋，其中五星级妈咪小屋带有独立的卫生间和消毒柜……

校园里最吃重、最能改的“民生部门”——学校后勤服务中心，则围绕“医、食、住、行”拿出十大便民服务：“健康沙龙”咖吧亮相，新建电瓶车遮阳棚及配套充电桩，北苑楼宇能源监控平台上线，南苑食堂实现“明厨亮灶”，新南苑18号楼前沿河环境清理……等等。医学院自然有“医保”特色，校方面向师生扩大候诊区域，升级候诊座椅，开辟自助报销专区，并为宿舍管理人员配备医药箱。

“我们是建校才4年多的医学院校，不仅为建设‘健康中国’和‘健康上海’培养高素质应用型医学人才，”校长黄钢向解放日报·上观新闻记者表示：“其实医疗健康本身就是服务民生，因此学校以服务育人为突破口，为师生营造校园服务环境、优化教育教学生态，真心为师生减轻额外负担，让大家安心静心从教就学。”