香港行政长官《施政报告》问答会上，林郑月娥在立法会接受议员对《施政报告》提出的质询，对市民最关心的如何扭转香港目前乱象等问题做出回应。问答会在反对派议员的示威声势下艰难进行。

有立法会议员提出，香港市民最希望特首在《施政报告》中回应香港社会目前的乱象。“现在每逢周六日，社会就出现混乱，市民不敢上街，商户、银行、饭店被针对性破坏，任何人只要说一句‘我是中国人’就会被滥用私刑，过去这四个月，社会秩序被彻底破坏。”民建联陈克勤议员询问特首，能否让商店免于破坏，让市民出门免于恐惧，让言论免受暴力，把这三个“免”还予市民？

林郑月娥回应，对于今天社会发生的乱象，特区政府和市民都非常痛心。“香港恢复平静的首要任务是社会齐心，共同向暴力说不。而关键在于重视法治，特区政府尽最大努力压止暴力，检控部门和市政机关也会严厉执法。”今年9月4日，林郑月娥提出四项行动回应社会诉求，目前已开展多元化对话平台，谦卑聆听社会各界意见。她指出，特区政府正在联系社会领袖和专家学者，构建一个独立运作的委员会，解决社会深层次问题，为香港找一条出路。

问答会上，一名议员转述了一名警员的心声。“警员执勤时候除了要面对汽油弹、炸弹袭击等生命威胁，连同家人也受到网上欺凌，小朋友在学校受到霸凌。”如何让警察免于危险和欺凌？

林郑月娥表示，4个月来，警队付出很大努力，她代表特区政府表示感谢并会继续支持警队执法。“目前政府内部统筹了多个部门支持警队工作，而对网上欺凌事件，私隐专员也开始行动。经过这一次事件，我们将会重新检视香港法律，如何对付大规模的欺凌和‘起底’工作。”她表示，目前已申请临时禁止令保护警务人员宿舍，并在保护警队子女方面采取了相应的法律措施。

“在这次持续四个月的暴力冲突中，特区政府18万公务员队伍，以及港铁公司、机管局等公营机构工作人员都付出了很大努力，才让社会维持正常运作。”林郑月娥指出，香港乱局的成因有很多，而平息乱局最重要是依循法治，在“一国两制”基础上维护核心价值观，平息乱局。“如果有很多港人仍对暴徒行为表示理解，只会让暴力变本加厉，让香港平静的一天越来越远。”