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这家世界500强之首、全球排名第一的零售商为何打算在进博会上既“卖”又“买”?
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来源:上观新闻 作者:吴卫群 2018-10-20 18:31
摘要:中国主动扩大进口,呼应消费者对高品质生活的需求,使消费者在家门口就能以实惠的价格买到世界各地的优质商品,这不但给零售企业带来发展机会,也将给中国的高质量发展提供重要支撑。

 从世界经济的发展路径来看,一个发达国家,同时也应当是一个消费大国,消费升级取代投资,成为拉动经济增长的内生性、持久性力量。中国经济增长也正经历着这一可喜的动能切换,沃尔玛作为世界500强之首、全球排名第一的零售企业,他们在这一动能切换的过程中做了什么?又在想些什么?

 

本期嘉宾:沃尔玛(中国)公司事务部高级副总裁  石家齐


既“卖”又“买”,非常看好本届进博会带来的商机

 

Q:我们知道沃尔玛是一家零售企业而不是制造企业,你们将带来哪些“展品”来参加进博会的展出?作为零售企业,你们这次带没带一定的采购任务?如果要进行采购,你们会对哪些品类的商品比较感兴趣?

 

A:我们会出现在本届进博会的服务贸易展区,在那里展示沃尔玛全渠道零售相关的创新科技及高品质的进口商品。例如,我们将把快捷支付小程序 “扫玛购”带到现场,使观众及消费者有机会亲身体验这项全渠道服务的创新举措。“扫玛购”主要通过移动支付功能,解决门店排队的痛点,顾客无需额外下载APP,只需打开手机登陆小程序,即可边逛边扫商品条形码,自行完成付款,免去在收银台前排队结账的时间。截至2018年9月初,沃尔玛“扫玛购”用户已累计突破1000万人,成为零售商超行业首个突破千万用户的小程序。

 

另外,沃尔玛旗下会员制业态——山姆会员商店将在进口博览会现场集中展示来自全世界各地的高品质进口商品。作为一家国际零售商,山姆会员店更像是会员们的国际“买手”,利用我们全球采购资源的优势,直接进口来自30个国家或地区的商品。此次进博会,山姆的团队将集合市场及季节主题,精选母婴、节日礼品以及生鲜大类商品进行重点陈列。我们非常看好本届进博会为我们这样一个国际零售商提供的巨大商机,我们将同时派出山姆会员店、跨境电商、自有品牌的采购人员及供应链等几乎所有一线团队的相关负责人员参会, 他们将同与会的供应商、生产企业及服务提供商进行广泛交流,寻求合作机会。


跨境电商渠道在消费升级中扮演重要角色

 

Q:随着中国老百姓收入水平的提高,中国消费升级的势头越来越明显,进口商品的需求量也越来越大。沃尔玛作为全球最大的零售企业,你们中国门店销售的进口商品是不是这些年来也与日俱增?据你们观察,近年来哪些大类的进口商品的增幅最大?

 

A:我们注意到,近年来中国消费者对进口商品的需求日益增加。价格、质量、安全性与流行趋势均是中国消费者在购买进口商品时会反复考量的维度。沃尔玛作为一家国际零售商,凭借强大的全球供应商资源及供应链优势,直接进口商品是我们实现差异化优势的关键之一。沃尔玛(中国)的大卖场网点都设有进口商品专区, 从事直接进口的采购团队为不同需求的顾客网罗全世界各地的畅销商品,通过全球采购系统的高效协同合作,不仅可以提高供应商的供货效率,更可以为顾客争取到更优惠的售价。

 

进入中国市场20多年来,从沃尔玛旗下目标客户主要为中高端家庭的山姆会员商店来看,这些会员在进口商品领域的消费趋势日益显著。山姆会员店在了解会员需求与喜好的基础上,通过强大的全球采购资源、严苛的品质监控体系向会员提供高品质高性价比商品,到目前为止,直接进口商品、自有品牌、鲜食三大业务在山姆会员店齐头并进,成为山姆的竞争优势之一。山姆会员店从超过30个国家的原产地直接进口商品,从母婴、个人护理、家电到食品饮料等一应俱全,如过去3年内销售额实现10倍增长的澳洲牛肉、新西兰空运而来的鲜羊肉、俄罗斯帝王蟹腿等商品,均将山姆作为国内的线下首发渠道。

 

Q:近年来,随着互联网经济的发展,中国的广大消费者特别是年轻人,越来越热衷于在电商渠道上“血拼”,你们觉得电商渠道在扩大进口方面将扮演什么样的角色?沃尔玛是如何通过电商平台扩大在华销售的?

 

A:我们在京东平台上开设了沃尔玛、山姆、asda(asda即英国的阿斯达公司,1949年成立,1999年被沃尔玛收购,是英国零售业的巨头之一)三家全球购官方旗舰店,开展跨境电商业务。线上全球购业务不但向中国消费者提供大量来自全球的优质进口商品,京东物流还帮助我们覆盖全国市场,为全国包括没有沃尔玛网点入驻的省市的顾客提供配送服务。

 

沃尔玛全球购官方旗舰店10月10日刚刚迎来2周年庆。作为京东全球购平台上品类最齐全的店铺之一,沃尔玛全球购旗舰店在2018年1月-9月的销售额同比增幅超过300%,下单用户数量同比增长达200%,它正凭借强大的采购资源和供应链优势以及“正品服务保障”,持续收获顾客认可。截至目前,沃尔玛全球购官方旗舰店在售商品已超过十万种,商品来自27个国家和地区,涵盖了母婴、美妆、个人护理、营养保健、食品饮料、儿童玩具、家居用品、外文图书等23个品类。而山姆全球购旗舰店的商品从美国山姆直接采购,可以丰富现有商品选择并提供很高的会员价值。


企业受益于通关大提速、“单一窗口”等贸易便利化政策

 

Q:你们在中国各地都有门店,你们发现中国各地消费者进口商品的市场需求有哪些差异?一线城市和二三四线城市的消费诉求的不同点主要在哪些方面?上海与北京、广州、深圳等其他一些城市相比,又有什么明显的特点?

 

A:上海等一线城市消费者对于进口商品更了解,需求更强。消费者重点考虑价格、质量、安全性与流行趋势等要素,同时也注重体验和服务。电商渠道也一样,从沃尔玛全球购旗舰店的统计数据来分析,“剁手”最“狠”的顾客主要集中在一线城市,北上广深的消费者对进口商品的需求表现强劲。我们同时注意到,随着三四线城市居民收入水平的不断提高,他们对进口优质商品消费意愿也在不断增强。 

 

Q:沃尔玛作为一家跨国零售商,你们是怎样看待中国政府提出“必须进一步扩大进口”的政策?中国要扩大进口,你们认为在政策制度设计上面,还应当在哪些地方进行努力?

 

A:中国主动扩大进口,呼应消费者对高品质生活的需求,使消费者在家门口就能以实惠的价格买到世界各地的优质商品,这不但给零售企业带来发展机会,也将给中国的高质量发展提供重要支撑。得益于中国相关改革的不断推进,我们已经感受到给企业带来切切实实的好处,比如海关通关实现了大提速,特别是单一窗口的不断推广和相关机构改革带来的流程简化等。未来,我们希望中国的贸易便利化水平能够得到进一步提升,营商环境得到持续改进。


往期回顾

1.  7月11日,《我们的产品终于从遥远的地中海中心来到了上海!》,本期嘉宾:法国科西嘉工商会特派代表 本特朗·米罗(Bertrand Mulot)

2. 7月12日,《我们见证了中国在知识产权保护领域取得的巨大进步和成就》,本期嘉宾:美国高通公司(Qualcomm)全球高级副总裁 赵斌

3. 7月15日,《看过世博会,我们应该怎么看进口博览会?》,本期嘉宾:民建中央副主席、市政协副主席、民建市委主委周汉民,曾任上海世博局副局长、上海世博会执行委员会副主任

4. 7月18日,《沃尔沃将北欧的“设计感”企业文化带来了中国》,本期嘉宾:沃尔沃汽车集团中国区党委书记 李香花

5. 7月19日,《拥抱消费升级,拥抱“美的新黄金时代”》,本期嘉宾:欧莱雅集团管理委员会成员兼欧莱雅中国首席执行官 斯铂涵

6. 7月25日,《更好利用比较优势,参与全球资源配置》,本期嘉宾:商务部研究院国际市场研究所副所长 白明

7. 7月26日,《汇丰认为,进博会是中国经济实现从出口拉动型向内需驱动型转型的体现》,本期嘉宾:汇丰银行(中国)有限公司行长兼行政总裁 廖宜建

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图片编辑:笪曦
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