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业委会来了年轻人⑬|赶走摊贩,吓退物业,建“自管队”,老小区的业委会竟这么折腾
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来源:上观新闻 作者:谢飞君 2018-09-21 11:54
摘要:王岚用她的专业、创新和较真,在这个老小区做了很多新尝试。无论是设立道闸增加停车位,还是成立保安“自管队”,都堪称老小区的业委会创举。

位于上海静安区的中山北路570弄,是一片没有围墙的住宅小区,这里的1838户居民,居住的都是已有数十年房龄的老公房。年轻党员王岚既是小区的业委会副主任,又在居委会任职,重叠的身份,让她和业委会覆盖的980户住户以及居委会管辖的1838户居民都有接触。也因此,和她随便在小区走上一段,就有邻居亲切地打招呼,抑或反映自己刚遇到的问题要求协调解决。

 

最近一段时间,小区正在进行第二轮“美丽家园”建设。即便有施工,和其它老公房小区相比,这个小区内部停车规范,路面干净整洁。很难想象,它在几年前曾是典型的脏乱差区域——违章建筑随处可见,车辆停得横七竖八,每天上午小区内部道路被菜贩“占领”得连电瓶车都难以通过……

 

从昔日的脏乱差到如今的焕然一新,离不开小区居委会和业委会的共同努力,年轻党员王岚更是用她的专业、创新和较真,在这个老小区做了很多新尝试。无论是设立道闸增加停车位,还是成立保安“自管队”,都堪称老小区的业委会创举。

 

为改变小区面貌参与业委会

 

位于静安区芷江西路街道西北角的新赵家宅居民区,北起中山北路,南到芷江西路,西临共和新路,东到西藏北路,是一个开放式的老旧居民区,至今保留着老上海的弄堂生活方式。

 

曾经的小摊小贩每天上午都会“占领”小区内部道路

 

2011年2月,32岁的王岚从浙江来到上海,成为这里的一位新居民。很快,脏乱差的周边环境令她感到不适,随处乱停的车辆、占道摆摊的菜贩、各家的违章搭建,每天都冲击着她的视觉,她很想为小区做些什么。到了这一年年底,机会来了。在街道和居委会的指导下,小区开始筹划成立业委会。老旧小区的业委会,很少有人关心,这时,新赵家宅居委会书记找到在街道妇联就职的王岚,希望她能参加业委会竞选。“书记很实在,直接跟我说,业委会没人做,他希望有年轻人参与,问我是不是愿意?”因为自己本来就有改变小区的想法,所以当时的王岚虽然对干业委会这事心里并没有底,但还是很爽快地答应试一试。

 

2013年底,中山北路570弄业委会正式成立,7位业委会参与者中,王岚是唯一一位年轻人,其余都已超过60岁,于是,管理小区的重担,开始落在这位年轻的业委会副主任肩上。

 

设道闸建立“自管队”,老小区里搞创举

 

停车在哪个小区都是难题,对于开放式的老旧小区而言更是如此。王岚把整治小区的第一步瞄准了车辆停放管理。

 

由于小区没有门岗道闸,当时小区内部的车辆大多随意停放,几乎无人管理。王岚做的第一件事,就是向街道和有关部门申请改造,在主干道出入口设立了道闸。此举不仅限制了车辆,道闸上的广告还成了老小区新增的公共收益。

 

管住了车辆随意进出,王岚又开始在增加小区车位数量上动脑筋。一方面,对小区无人管理的杂乱绿化带进行整改;另一方面,着眼于小区的违章搭建。由于不少一楼的住户家里有违章搭建,借着街道拆违整治的东风,王岚耐心地去跟邻居们“做工作”。之后,这些由“绿化”和“违建”腾挪出的空间,统一设计为小区地面停车位。

 

经过规划整改,小区的停车位一下增加了20多个。但这项举措从实施之日起,就不断伴随着需要协调的居民矛盾。就在采访当天,一户住在一楼的居民找到王岚,表示“家门口划的停车位上停的车太大了,非常不适应”,对此,王岚跟邻居解释,停车位已经划了,车子肯定是要停放的,但可以尽量安排小车停放到这个位置。

 

“很多问题就是协商着解决,真的特别难。”由于老小区物业费低廉,物业公司提供的服务只包括保洁、绿化和维修,并不包括保安。然而,小区的道闸和车位必须要有专人管理,为此,王岚招募本小区的居民成立了“自管队”,再用车辆管理费给自管队成员发放津贴。中山北路570弄的自管队运营了一段时间后,小区车辆停放变得井然有序,附近的西藏北路985弄看到这一变化,也提出要用同样的方法对小区停车进行管理。如今,由“自管队”管理的整片居民区共有140多个停车位,每个月收取的停车管理费,已足够支付自管队员津贴、划停车线、闸道维修和购买工作人员制服等项目。“小区的停车方案中,对登记车辆每月收缴150元至200元不等的停车费,这些费用想要聘用保安会入不敷出,但自管队属于志愿者,目前收缴的停车管理费已经可以支撑其运转。”王岚介绍说。

 

赶走占路摊贩,引进“微菜场”

 

与停车管理几乎在同步进行的另一件事,便是赶摊贩。以前,每天清晨,中山北路570弄的总弄堂内,30多位摊贩会齐刷刷地抢占好路边摊位。整个上午,蔬菜、水果、水产品、活禽等一应俱全地在小区内部道路上售卖。如此一来,道路堵塞是常有的事,消防车和救护车也都无法从此处驶入小区,大大增加了小区的安全隐患。

 

要整治,需要有专人盯。那段时间,业委会成员和自管会的工作人员每天穿着“绿马甲”驻守在摊贩出没的地方,一发现有摊贩,便立即劝说其离开。坚持了2个月后,摊贩彻底消失了。

 

走在小区里,居委会书记和王岚被居民叫住,向他们反映小区停车和晾衣架问题

 

小区的环境改善了,但不满也随之而来。由于小区离外部的菜场较远,需要步行10分钟以上,很多老人抱怨摊贩被赶走后买菜很不方便。面对新的难题,王岚开始思考在小区附近开设一个“微菜场”。这时,她已从街道妇联转到新赵家宅居委会工作,对社区及周边资源已更加熟悉,经过多方沟通协商,2016年底,她终于把“微菜场”引入了小区,解决了老人们的买菜问题。

 

较真的维修基金“管家”,吓退物业

 

停车和摊贩问题解决了,小区环境变得干净有序,再结合“美丽家园”建设,这个曾经脏乱差的旧社区,面貌焕然一新。居民也很满意,每次见到王岚,都会微笑着和她打招呼。此后,业委会的工作重心开始转向日常管理。

 

在竞选业委会成员时,王岚的竞选宣言是“公平公正用好业主的每一分钱”。她是这么说的,更是这么做的。她用自己的认真甚至较真,努力管理着小区的每一分维修基金。

 

每年,物业公司都会找业委会结账,报销小区内的各项维修费用。对很多业委会来说,一般账目稍微对一下,觉得差不多就会签字付钱,但王岚不是这样。拿到账目后,她对每一项维修费用都认真核对,觉得有出入的,便直接到居民家里去询问。仔细核查后,王岚发现前物业公司有关维修费用账目的问题还真不少:有时,居民只是换了个灯泡,却被写成换电路,并按此计费;有时,用了一个售价仅几元的零件,却被计费400多元……

 

新设的简易道闸解决了小区停车难题,还意外带来了一点广告收入

 

结合与居民核对的情况,王岚要求前物业按实际情况重新计算维修费用,否则拒不支付。为了“搞定”王岚,前物业想尽办法:托人私下找她要请她吃饭,被拒绝;找人做她思想工作,没效果;去街道举报,依然不行,还被王岚反投诉。最后,前物业不得不根据王岚要求,重新计费,原本近40余万的账目,最终便宜了近20万,王岚才将这笔维修基金支付给物业。

 

期待有更多年轻人加入业委会

 

在小区业委会工作,是没有工资的,但王岚坚持了下来。在王岚看来,业委会的工作,也让她收获了颇多。

 

“业委会让我更加接地气。”王岚说,以前在街道工作时,能看到小区的问题,但很少有机会了解小区的实际情况,是参与了业委会工作,她才更好地融入到社区。王岚2011年到上海,此前她在浙江生活了30多年,虽然母亲是到当地插队落户的上海人,但以前的她难得会讲几句上海话。这几年,因为业委会、居委会的工作长期要和群众打交道,如今她已能讲一口地道的上海话。

 

杂乱琐碎的社区工作中也有温情。“和新小区不一样,老小区的邻里之间更讲感情。”王岚回忆起一户在小区住了几十年了的居民,那曾是公认的拆违工作中“难啃的硬骨头”——家庭条件不好,违章建筑已存在了20多年,一开始去做工作都觉得很不好意思,也没抱太大的希望。但同住在小区,王岚下班后没事就去他家坐一坐,和他讲一讲现在针对违章建筑的政策不一样了,问一问家中具体有些什么困难,就在这样不经意的闲聊中,这户居民突然就同意拆违了,且没提任何不合理的要求。而他这一拆,还带动了周边邻居好几户同意接受拆违。

 

业委会定期和物业开沟通会,王岚期待未来有更多年轻人参与

 

“有的居民真的也有困难,当看到他们克服自己的困难来配合我的工作,心里充满温暖和成就感。”在王岚看来,社区工作需要年轻人发挥自己的优势——年轻人敢想敢做,专业能力也更强,只要愿意多跑多做,能为小区带来更大的变化。最近一段时间,王岚正在为小区业委会的换届选举物色年轻人。“这一届业委会是2013年9月成立的,今年就要进行换届选举,很希望能有年轻人参与进来,给业委会的工作带来创新。如果能来个‘90后’,或许可以很轻松地就搞一个能发挥正能量的抖音。”

栏目主编:王海燕 文字编辑:王海燕
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